Как подать в суд на страховую компанию по КАСКО

Подача жалобы с претензией к страховой компании по КАСКО в 2020 году

Если гражданин приобрел КАСКО, он сможет рассчитывать на возмещение вне зависимости от того, кто стал виновником происшествия. Если наблюдается тотальное уничтожение имущества, размер выплаты покрывает полную стоимость транспортного средства. Однако не все организации добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. Не желая платить, страховые компании нередко предпринимают действия для снижения размера выплаты. В ряде ситуаций на требование гражданина может быть дан отказ. Если лицо считает, что его права были нарушены, в 2020 году необходимо подать жалобу с претензией на страховую компанию по КАСКО.

Причины для жалобы на страховую компанию по КАСКО

Взаимодействие со страховой организацией, при покупке полиса КАСКО, осуществляется на основании ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года «Об организации страхового дела в РФ». Дополнительно процесс регламентирует глава 48 ГК РФ. Между сторонами сделки заключается страховой договор. Он составляется с учетом вышеуказанных нормативно-правовых актов. Из положения действующего законодательства вытекает, что гражданин имеет право подать претензию на страховую по КАСКО в 2020 году в следующих случаях:

В 2020 году допустима подача жалобы на страховую по КАСКО и в иных ситуациях, если произошло нарушение норм действующего законодательства.

Закон о претензии к страховой

Если лицо не устроило взаимодействие с учреждениями, в первую очередь необходимо ознакомиться с положением нормативно-правовых актов. Уделить внимание стоит законодательству, регулирующему сотрудничество клиента и страховщика. Если человек знает закон, вероятность отстоять свои права повышается. Эксперты советуют изучить следующие нормативно-правовые акты:

  1. ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года об организации страхового дела в РФ. Здесь закрепляется общее понятие положения, затрагивающее особенности взаимодействия участников сделки. Дополнительно в нормативно-правовом акте фиксируется список организаций, которые контролируют деятельность страховщиков.
  2. ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года о защите прав потребителей. Регулирует взаимодействие компаний, занимающихся предоставлением товаров и услуг с покупателями. В нормативно-правовом акте отражается список необходимых манипуляций, если страховщик отказывается выполнять взятые на себя обязательства.
  3. Ст. 929-930 ГК РФ. Содержит особенности выполнения процедуры имущественного страхования.
  4. Ст. 939-940 ГК РФ. Фиксирует обязанности участников сделки и утверждает форму договора страхования.
  5. Ст. 942 ГК РФ. Отражает существенные условия договора КАСКО.
  6. Ст. 944-945 ГК РФ. Отражают список информации, которую можно представить для заключения сделки, фиксирует возможность выполнения оценки риска страховщиком.
  7. Ст. 947 ГК РФ. Фиксирует размер страховой суммы.
  8. Ст. 955-956 ГК РФ. Отражают присутствие права на замену застрахованного лица и выгодоприобретателя.
  9. Ст. 959 ГК РФ. Отражает возможные последствия в случае повышения страхового риска во время действия договора КАСКО.
  10. Ст. 963 ГК РФ. Определяет возможные последствия, если страховой случай возник из-за действий участников сделки.
  11. Ст. 966 ГК РФ. Отражает период, в течение которого один из участников сделки имеет право подать заявление в суд, если произошло нарушение прав.

Инстанции для подачи заявления

Если страховая компания допустила нарушение, нужно отстаивать свои права. Существует несколько инстанций, готовых рассмотреть жалобу на страховую компанию по КАСКО гражданина и предпринять ряд действий, если лицу удастся доказать свою правоту. В первую очередь нужно обратиться с заявлением к руководству страховой компании. Процедура выполняется в соответствии с внутренними правилами. Нередко нарушение становится следствием небрежности работников учреждения. Но если на этом этапе добиться результата не удалось, потребуется направить документацию в контролирующую инстанцию.

В 2020 году рассмотреть жалобу с претензией к страховой компании по КАСКО готовы:

Когда организация существенно занижает выплату или отказывается платить по КАСКО, можно обращаться сразу в суд. Допустима подача иска одновременно с направлением жалобы. Предварительно потребуется выполнить независимую экспертизу для оценки повреждений, полученных имуществом. Это позволит лицу аргументированно отстаивать свою позицию в суде. Дополнительно необходим ряд документов. В обязательном порядке предстоит включить в перечень все письменные обращения в страховую. Предварительно рекомендуется посетить юриста. Необходимо обращаться к лицу, специализирующемуся на подобных разбирательствах.

Составление претензии к страховой по КАСКО

Действующее законодательство не определяет форму документа. Его составление выполняется в соответствии с общими нормами делопроизводства. Составляя жалобу на страховую по КАСКО, важно изложить суть произошедшего. Однако нельзя поддаваться эмоциям. Текст должен быть официальным, без ошибок и оскорблений. Можно выдвинуть требования, достижение которых лицо планирует добиться с помощью жалобы. Дополнительно предстоит сослаться на пункты договора, которые были нарушены, и нормы действующего законодательства.

Скачать образец претензии к страховой компании по КАСКО в формате WORD.

Скачать пустой бланк претензии к страховой компании по КАСКО в формате WORD для заполнения.

Необходимые документы

Помимо жалобы на страховую компанию по КАСКО, в 2020 году предстоит подготовить ряд дополнительных документов. Они нужны для подтверждения факта наступления страхового события. Список документации отражен в правилах страхования. Они предоставляются клиенту вместе с договором. Перечень бумаг может различаться в зависимости от организации, с которой осуществляется сотрудничество. На перечень оказывает влияние и причина, которая повлекла за собой возникновение необходимости в обращении в организацию. Стандартный список бумаг при подаче заявления с претензией к страховой организации по КАСКО имеет следующий вид:

  • паспорт заявителя;
  • удостоверение, подтверждающее присутствие права на управление машиной;
  • полис КАСКО;
  • документация, подтверждающая постановку транспортного средства на учёт (СТС или ПТС);
  • копию протокола, составленного представителем ГИБДД на месте аварии.

К сведению

Список можно дополнить расчётом за эвакуацию авто, если процедура выполнялась. Перечень документов меняется, если автомобиль пострадал в результате стихийного бедствия. В этом случае необходима метеорологическая справка. В случае угона машины список необходимых документов к жалобе дополняется бумагами, подтверждающими факт возбуждения уголовного разбирательства.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в Российский союз автостраховщиков

Российский союз автостраховщиков или РСА – некоммерческая организация, объединяющая компании, оказывающие услуги в сфере ОСАГО или КАСКО. Чтобы получить членство в объединении, необходимо работать в соответствующей сфере. У учреждения присутствуют определённые рычаги давления на участников. Обращаться в компанию необходимо, если у фирмы, продавшей полис КАСКО, отобрали лицензию, и теперь она не может возместить нанесённый ущерб. Если лицо хочет, чтобы его жалобу на страховую по КАСКО рассмотрели, необходимо:

  1. Подготовить заявление. Форма документа закреплена в законодательстве. Обращение оформляется в соответствии с классическими нормами.
  2. Обратиться в организацию. Процедура выполняется при помощи одного из трёх существующих способов. Допустимо личное посещение управляющего отделом. Учреждение располагается в Москве. Допустима отправка документации по почте. В этом случае потребуется дополнить заявление бумагами, подтверждающими правоту заявителя. Можно направить жалобу с претензией и через интернет. Однако в этом случае лицо должно быть готово предоставить подтверждающую документацию в электронном или бумажном виде.
  3. Дождаться, пока рассмотрение претензии будет завершено. На рассмотрение заявки отводится 1 месяц. Норму регламентирует статья 12 ФЗ №59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Однако допустимо увеличение периода, если необходимо выполнить дополнительные проверки или предоставить бумаги. В этом случае срок продлевается на время, которое потребуется для получения документа.

Подача претензии к страховой по КАСКО в Центробанк

У Центробанка РФ также присутствуют полномочия в сфере страхования. Организация приобрела их в соответствии с Указом Президента РФ №645 от 25 июля 2013 года. ЦБ РФ имеет право предоставлять лицензию компаниям, работающим в сфере страхования, а также закрывать их. Подобное осуществляется в случае допущения грубых ошибок и нарушений. В результате компания не сможет продолжать ведение деятельности.

В соответствии со статьей 23.74 КоАП РФ, в 2020 году Центробанк приобретает право рассматривать перечень дел, касающихся административных правонарушений страховщиков. В список включен и вопрос о навязывании дополнительных услуг. Наказание за нарушение предусматривает статья 15.34.1 КоАП РФ. Если компании пренебрегают нормами, на них могут быть наложены штрафы. Если гражданин принял решение подать жалобу на страховщика по КАСКО в Центробанк РФ, потребуется действовать по следующей схеме:

  1. Составить заявление. Документ оформляется в произвольной форме. Важно отразить, в чём состоит нарушение законодательства или положений договора. Дополнительно фиксируется информация о страховщике. Жалобу с претензией нужно дополнить бумагами, подтверждающими правоту заявителя. К заявке прикладываются копии.
  2. Готовый пакет документов передается в организацию. Необходимо посетить территориальное подразделение, расположенное в регионе, в котором произошло нарушение. Допустимо обращение через интернет. В этой ситуации рекомендуется воспользоваться онлайн приемной. Она расположена на официальном сайте учреждения.
  3. Дождаться, пока жалобу рассмотрят. На выполнение процедуры отводится 30 дней. Период начинает исчисляться с момента регистрации документов в канцелярии учреждения. Срок может быть продлен до двух месяцев, если необходима дополнительная проверка. В среднем на решение требуется порядка 10-15 суток.

Скачать образец претензии к страховой компании по КАСКО в ЦБ РФ.

Заявление с жалобой на страховую по КАСКО в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. Если гражданин купил полис КАСКО, он выступает в этой роли. Поэтому у человека появляется право обратиться в организацию и потребовать принять меры в отношении виновника случившегося. Жалобу на страховщика по КАСКО стоит подавать в Роспотребнадзор, если страховая компания не хочет заключать договор, понижает размер возмещения, навязывает дополнительные услуги или вовсе не хочет предоставлять выплату. В 2020 году действовать нужно по стандартной схеме:

  1. Лицо составляет жалобу с претензией. Форма документа законодательно не закреплена. Лучше использовать готовый образец.
  2. Бумаги подаются в уполномоченный орган. Нужно направить их в центральный офис организации или региональное представительство. Рекомендуется выбрать второй вариант. Допустима подача заявления в электронном или классическом виде. В первом случае обращение выполняется через портал Госуслуги или официальный сайт Роспотребнадзора.
  3. Подождать завершения процедуры рассмотрения. Процесс принятия занимает порядка 3 дней с момента поступления заявки. Начинается отсчёт стандартного месячного срока. Иногда он продлевается до 60 суток. Лицо оповестят об этом. Уведомление отправят в письменном виде.

Скачать образец жалобы с претензией к страховой компании по КАСКО в формате WORD в Роспотребнадзор.

Претензия к страховой в Федеральную службу страхового надзора

Другое название организации – росстрахнадзор. Это орган исполнительной власти, который ранее занимался ведением единого реестра организаций, задействованных в сфере страхования. В полномочия учреждения входила выдача лицензии, контроль за платежеспособностью страховщиков. Дополнительно госорган занимался предоставлением разрешения на открытие филиалов при помощи иностранных инвестиций.

25 июля 2013 года Президент РФ издал Указ №645. Организация была упразднена. Сейчас ее полномочия перешли к ЦБ РФ.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в суд

В суд рекомендуется обращаться в последнюю очередь. Организация согласится рассмотреть заявление, если страховая компания по КАСКО выплатила сумму возмещения не в полном объёме или отказалась предоставлять денежные средства вовсе. Предстоит составить исковое заявление. В надзорные органы можно не обращаться.

Единственное условие – соблюдение досудебного порядка разбирательства. Это значит, что изначально потребуется направить претензию в адрес страховщика по КАСКО. Обращаться в суд необходимо, если документ проигнорировали, или результат рассмотрения гражданина не устроил.

В 2020 году взаимодействие выполняется по следующей схеме:

  1. Составляется заявление. Оно должно быть заполнено в соответствии с нормами ГПК РФ. Здесь отражены правила заполнения иска. Если необходимо обжаловать действия страховой компании, нужно руководствоваться положениями КАС РФ.
  2. Лицо передаёт исковое заявление в суд. Канцелярия рассмотрит бумагу и проверит на наличие ошибок. Заявку примут, если они отсутствуют.
  3. Назначается проведение разбирательства. Заявителя уведомят об этом.
  4. Проходит слушание. Нужно принять участие в нём. Во время процесса гражданин имеет право обосновать свою позицию, представив доказательства и факты нарушения.
  5. Суд выносит соответствующий вердикт. Если он не устраивает заявителя, удастся обжаловать решение.

Обращаясь в суд, гражданин должен быть готов к длительному процессу разбирательства. Рекомендуется сразу использовать готовый образец иска.

Скачать образец искового заявления с претензией к страховой компании по КАСКО в формате WORD.

Сроки рассмотрения жалобы по КАСКО

Ответ на обращение должен быть дан в соответствии с нормами ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 марта 2006 года. В 2020 году срок зависит от организации, в которую подается заявка.

ИнстанцияСрок рассмотрения жалобы с претензией (количество суток)
Страховщик20
РСА

ЦБ РФ

Распотребнадзор

30 (Возможно продление до 60)
СудЗависит от индивидуальных особенностей ситуации

Ответственность и неустойка

Когда жалобу на страховую компанию по КАСКО рассмотрят, будет принято соответствующее решение. Если требования заявителя посчитают законными, произойдет их удовлетворение. В отношении страховщика применят меры. Организация устранит нарушение. Дополнительно может быть применено взыскание. Если требования необоснованны, произойдет отклонение заявки. В этом случае допустимо обжалование решения. Для этого необходимо обратиться в вышестоящий орган.

Дополнительно может быть принято решение о взыскании неустойки по КАСКО. Это одна из мер гражданско-правовой ответственности страховщика в связи с неисполнением положений договора. Деньги можно взыскать в пользу страхователя. Процесс выполняется во время судебного разбирательства. Размер неустойки может составлять 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. Такие нормы закреплены в законе «О защите прав потребителей».

Действия страховой после жалобы

Получив жалобу, страховая компания рассмотрит ее. Затем требования могут быть удовлетворены, или дан обоснованный отказ. Обычно оцениваются доводы заявителя и вероятность выиграть дело. Если она небольшая, и правота заявителя не очевидна, риск отказа в удовлетворении требований повышается.

Перед подачей жалобы на страховую по КАСКО в 2020 году лучше проконсультироваться с юристом. Он подскажет, как нужно поступить, чтобы побудить учреждение выполнить взятые на себя обязательства.

Заключение

Жалоба с претензией на страховую компанию по КАСКО позволяет гражданину отстоять свои права. Вероятность одобрения во многом зависит от знания своих прав. Так, нужно помнить о сроке исковой давности. В 2020 году он составляет 2 года. В течение этого периода допустимо начало судебного разбирательства. Если лицо обратиться позднее, могут возникнуть сложности. Рекомендуется

Как подать в суд на страховую компанию по КАСКО

Добровольное страхование КАСКО создано для защиты имущественных интересов граждан при наступлении страхового случая. К сожалению не все страховые компании являются добросовестными, некоторые пытаются снизить размер возмещения по страховке, а иногда и вовсе отказать в ее выплате. Одним из вариантов защиты своих прав является подача искового заявления в суд.

Досудебное урегулирование

Действующим законодательством предусмотрен обязательный порядок досудебного урегулирования спорных вопросов. То есть, если гражданин считает, что страховая организация нарушила его права потребителя, нужно подать письменную претензию на имя руководителя компании. Обычно руководство добропорядочных фирм старается не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому, при выявлении своей ошибки, они постараются в кратчайшие сроки исправить ситуацию и урегулировать спорный вопрос.

Гражданам, подавшим обращение, нужно иметь доказательство, что претензия была передана страховщику. Это важный момент, так как в суде потребуют приложить документы, подтверждающие вручение документа.

Если претензия вручалась представителю страховой компании, на экземпляре заявителя ставится отметка о приеме (дата и подпись), либо можно попросить сделать копию с единственного экземпляра, где указан входящий номер. Почтой претензия направляется заказным письмом с уведомлением. Отправитель получит извещение о том, что письмо было вручено адресату.

Скачать образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Причины отказов

Если автостраховщик не соглашается выплачивать компенсацию или пересмотреть размер выплат, гражданин может обратиться в суд по одному или нескольким основаниям:

  • страховая компания отказалась произвести выплаты в полном объеме;
  • не выдано направление на ремонтные работы;
  • денежные средства были переведены с нарушением установленных сроков;
  • сумма выплат существенно занижена, ее недостаточно для покрытия ущерба;
  • у страховой компании аннулировали лицензию, из-за чего она не смогла исполнить свои обязательства в полном объеме.

Как правило, страховые компании выносят отрицательное решение только по обоснованным причинам. Однако, чтобы убедиться в законности действий страховщика, гражданин может проконсультироваться с юристом на нашем сайте. Вопросы можно задать по указанным телефонам или через форму обратной связи.

Порядок действий

Если, претензионный вопрос так и не был решен, гражданин вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Нужно соблюсти порядок подачи документов, который заключаются в следующем:

  • направить в адрес компании досудебную претензию;
  • собрать доказательства, подтверждающие, что страховщик нарушил права собственника авто;
  • пригласить независимого эксперта для проведения осмотра поврежденного транспорта и оценки полученного ущерба;
  • иск с комплектом требуемых документов передается в суд.

Если гражданин правильно составил заявление, оно принимается к рассмотрению, судья назначает первое заседание, где будут заслушаны участники сторон. Кроме того, каждая из сторон может представлять дополнительные доказательства и ходатайства.

Если страховщик возместил сумму, указанную в иске в ходе предварительного слушания, по согласию сторон дело могут закрыть, при этом нужно подписать мировое соглашение. Если на этом этапе не удается решить вопрос, судья переходит к рассмотрению дела в судебном порядке. При необходимости назначается дополнительная независимая экспертиза.

По результатам рассмотрения дела, судья принимает одно из решений:

  • полностью удовлетворяет заявление истца;
  • частично удовлетворяет требования заявителя;
  • отказывает в удовлетворении иска.

Решение судьи вступает в законную силу через 30 дней. Если страховщик не обжаловал его, то гражданин может предъявить исполнительный лист на исполнение. Для оплаты он предъявляется в один из органов: в службу судебных приставов, в канцелярию страховой компании, банк, где у страховщика открыт расчетный счет.

Страховая компания может исполнить решение суда в добровольном порядке в течение 5 дней, если этого не произошло, можно начать процедуру принудительного взыскания.

Если же суд оказался не на стороне страхователя, он также может обжаловать принятое решение в течение 30 дней с момента вынесения постановления.

Как составить заявление

Нужно со всей ответственностью подойти к составлению искового заявления, так как малейшая неточность приведет к отказу в приеме, придется дорабатывать иск и повторно направлять его в суд.

В документе должны содержаться следующие пункты:

  • наименование судебного учреждения и адрес;
  • сведения об истце и ответчике (ФИО физического лица, наименование страховой компании, адреса и контакты сторон);
  • информация о допущенных нарушениях (отказ, неуплата и т.д.);
  • требования и обоснования заявленных требований;
  • перечень приложенных документов к иску.

Заявитель может потребовать возместить сумму, потраченную на независимую экспертизу, а также на услуги юриста и прочие издержки. Нужно не просто указать итоговую сумму, но и приложить подробный расчет из чего она складывается.

К заявлению обязательно прикладываются копии подтверждающих документов, на которые заявитель ссылается в иске.

  • бумаги на машину (СТС, ПТС);
  • договор страхования, и копия квитанция об уплате страховки;
  • документы из ГИБДД о дорожном происшествии, подтверждающие причинение ущерба;
  • заключение независимого эксперта о реальной сумме имеющихся повреждений;
  • претензия, направленная страховщику по спорному вопросу (при наличии – ответ компании).

Могут понадобиться иные бланки и формы, об этом можно уточнить у нашего юриста на сайте.

Скачать образец искового заявления в страховую компанию

Если сумма исковых требований не превышает 50 000 руб., заявление направляется в мировой суд, если сумма требований выше, гражданин передает иск в районный суд.

Не нужно затягивать с обращением в суд, так как срок исковой давности по добровольному страхованию составляет 2 года. После истечения этого периода будет сложно получить полагающиеся выплаты даже в судебном порядке.

Как подать в суд на страховую компанию по КАСКО

КАСКО – это вид добровольного страхования, и очень многие автовладельцы предпочитают страховать свою машину, чтобы обезопасить себя в случаях нанесения ущерба автомобилю.

Правда, несмотря на солидную стоимость полиса КАСКО, некоторые страховые компании отказываются покрывать расходы клиентов при возникновении страховых случаев.

Что такое КАСКО?

Не стоит путать страховку ОСАГО и КАСКО, так как ОСАГО – это обязательный вид страхования, такой страховой полис обезопасит водителя лишь в случае, когда произошло по его вине ДТП.

Во всех же остальных ситуациях автовладелец остается незащищенным.

Полис КАСКО же направлен на защиту автомобиля от любых негативных последствий: угон, повреждения и т.д.

Такой вид страхования не обязателен для водителей, но очень желателен.

Основания для обращения в суд

Если страховщик отказывается возмещать страховую выплату по КАСКО и все переговоры с ним не дали результатов, застрахованному лицу ничего не остается, как обратится в суд для защиты своих интересов.

Основаниями для написания иска могут быть такие факты:

  • просроченные сроки выплаты;
  • занижение суммы по страховой выплате;
  • отказ страховой компании провести выплаты в полном объеме или невыдача направления на ремонт;
  • невыполнение страховой фирмой своих обязательств по договору в связи с аннулированием лицензии на проведение страховой деятельности.

Самый неприятный момент для клиента – это отзыв лицензии страховой компании.

Однако для таких компаний наложен запрет на заключение новых страховых договоров, но прекращение деятельности вовсе не означает, что страхователи освобождаются от выплат по прежним договорам.

Процедура

Если вы решили подать на страховщика в суд, вам необходимо знать правила заполнения иска, а также собрать доказательную базу, которая подтвердит все ваши требования.

В судебную инстанцию подаются такие документы:

  1. Договор страхования, а также квитанция про его оплату.
  2. Документы на автомобиль – свидетельство о регистрации и паспорт на ТС;
  3. Документы, подтверждающие получение ущерба, от МВД, ГИБДД и т.д.;
  4. Постановление от независимого эксперта об установлении стоимости повреждений, нанесенных автомобилем и квитанция об оплате услуг оценочной организации.
  5. Если страховая компания выплатила страховку не в полном объеме, следует подать документы в подтверждение фактических затрат на ремонт автомобиля.
  6. Доказательства того, что страховая фирма отказалась платить страховые выплаты по КАСКО.
  7. Копия письма к страховщику с требованием провести выплаты и письменный отказ страховой компании.
  8. Платежный документ об оплате госпошлины.

Подавать иск следует по месту расположения компании страховщика (либо его филиала). Об этом прямо сказано в ст. 28 ГПК РФ.

Также следует учитывать, что, если сумма требований не превышает 50 тыс., обращаться нужно к мировому судье, если сумма требований к страховой фирме более 50 тыс. – в районный суд.

Если страховой договор подписан с филиалом страховщика, требования по выплате страховки рассматривается по месту фактического расположения филиала, к слову, ее фактический и юридический адрес может отличаться.

Если вы все же ошибетесь с выбором суда, то иск принят к рассмотрению не будет. Но это не означает, что вы вновь не можете подать документы суд, который имеет полномочия рассматривать данное дело.

Составление искового заявления

Самому содержанию иска следует тоже уделить должное внимание.

В противном случае, его отклонят, а все ошибки необходимо будет исправить и снова подать его в судебную инстанцию.

В иске к страховой компании по выплатам КАСКО указывается такая информация:

  1. Наименование суда с его адресом.
  2. ФИО истца и контактные телефоны.
  3. Данные об ответчике. В нашем случае ответчиков выступает страховщик.
  4. Далее идет сам текст, где указываются нарушения, допущенные страховой компанией и требования по выплате страховки или части задолженности (если страховка не покрыта в полном объеме).
  5. Прилагаемые документы к иску.

Свое право на получение страховых выплат истец должен детально обосновать, ссылаясь на нормы закона, которые нарушил страховщик.

Помимо самой суммы страховки, клиент вправе потребовать возмещения затрат на проведение экспертизы, на юридическую помощь, другие издержки.

Обязательно указывается итоговая сумма исковых требований и расшифровка всех затрат. То есть истец должен предоставить суду информацию о том, как проводились расчеты всех сумм, которые выставляются страховой компании.

Приведем пример:

Допустим, по договору страхования вам положена выплата в 30 тыс. руб. Помимо этого, вы потратили на услуги юриста по составлению иска 3000 тыс. рублей, на независимую экспертизу 5 тыс, а на почтовые расходы 300 рублей.

В итоге, вы заявляете в иске, что требуете от ответчика выплаты 38 тыс. 300 рублей. Но эта сумма должна обязательно расшифровываться, а к иску прилагаются все квитанции, подтверждающие заявленные расходы.

При подаче иска разрешено подавать копии всех имеющихся бумаг, если возникнет необходимость в осмотре оригиналов документов, суд затребует их в процессе рассмотрения дела.

В случае, когда у вас на руках не все документы, но они есть в страховой компании, можете написать ходатайство в суде об истребовании недостающих документов.

Иск распечатывается в двух экземплярах – один отправляется в суд, а второй пакет документов – в страховую компанию. Почтовый перевод производится заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что дальше?

После того, как вы подали иск, первое судебное заседание назначат не ранее месячного срока.

В ходе предварительного заседания стороны процесса имеют полномочия подавать дополнительные доказательства, предъявлять различные ходатайства или же можно полностью отказаться от иска, если за это время страховая фирма покрыла все расходы клиента.

Также на предварительном заседании истец, если есть на то основания, может заявить об уменьшении или увеличении цены исковых требований. Ответчик же обязан подать суду и истцу свое письменное возражение и доказательства, что обосновывают его позицию.

Если же страховщик решил возместить ваши расходы добровольно, то возможно заключение мирового соглашения.

На практике бывают случаи, когда страховая компания предлагает пойти на мировое соглашение, но сумму компенсации представители страховщика в таком случае предлагают значительно меньше той, которая заявлена в иске.

Истец идет на мировую, как правило, в том случае, когда желает сэкономить время, ведь судебные тяжбы могут затянуться на годы.

Если же мировое соглашения не подписано, судья начинает рассматривать дело по сути. Если ответчик не соглашается с суммой ущерба, он имеет право предоставить свой вариант оценки ущерба.

Клиент может не согласиться с расчетами страховщика, тогда могут назначить проведение дополнительной экспертизы. Однако окончательный вердикт принимает суд.

После проведения дополнительной экспертизы, с ее результатами нужно ознакомиться еще до следующего заседания, чтобы у истца (его представителя) было время на написание возражения.

Если вы не согласны с решением суда

Когда судебное разбирательство закончится и судья вынесет решение по делу, у сторон есть 30 дней для подачи апелляционного заявления.

Если ни клиент, ни страховая фирма не обжаловали решение, можно получать в суде исполнительный лист и предоставить его судебному приставу. Теперь только остается получить все взыскания от страховой компании.

Чтобы выполнить требования исполнительного листа, у руководства страховой компании есть всего 5 дней. Если добровольно страховщик не погасит долг, взыскание страховых выплат в принудительном порядке проводится судебными исполнителями на протяжении 2-х месяцев.

Как подать в суд на страховую компанию по КАСКО?

В предыдущих статьях мы подробно разбирали актуальные проблемы ОСАГО, давали автовладельцам советы, как обращаться в страховую компанию за выплатой, рассказывали, какие для этого нужны документы, а также анализировали типичные случаи из судебной практики. И если ОСАГО касается всех без исключения, т.к. это обязательное страхование, то полис КАСКО есть далеко не у каждого автовладельца.

Причина очевидна – КАСКО стоит гораздо дороже, чем ОСАГО. Его стоимость напрямую зависит от стоимости автомобиля, стажа самого молодого водителя из тех, кто допущен к управлению автомобилем, год выпуска автомобиля (чем старше, тем дороже) и прочих факторов.

В чем же принципиальное отличие полиса КАСКО от ОСАГО? Страховые компании предлагают приобрести полис КАСКО для того, чтобы автолюбители могли обезопасить свой автомобиль от различного рода неожиданных происшествий: угона, аварии, причем неважно — по чьей вине, падения предметов, пожара, взрыва, противоправных действий третьих лиц, стихийных и природных бедствий (как то – град, буря и т.д.) и различного рода форс-мажорных обстоятельств. В то время как по ОСАГО возмещается вред, только в случае ДТП да и то только если вы не виновник аварии (а пострадавший).

Конечно, КАСКО на первый взгляд кажется практически стопроцентной гарантией от всех неожиданностей для автовладельца. Ведь никогда нельзя быть уверенным, что, оставив машину вечером на парковке, утром найдешь ее без повреждений. Особенно это актуально для тех, кто оставляет свое транспортное средство на неохраняемых стоянках.

Яркий пример – в Екатеринбурге практически каждую ночь горят машины. Если у владельца есть полис КАСКО, то он может получить денежную выплату и восстановить машину или приобрести новую. Если нет – значит, увы, придется какое-то время передвигаться исключительно на общественном транспорте.

Нельзя не переживать, также и о спорных дорожных ситуациях, когда можно оказаться виновником ДТП и не получить по ОСАГО ни копейки. Да мало ли что может случиться с машиной – сосед-алкоголик выбросит в окно пустую бутылку, метко попав в лобовое стекло машины, дети попадут мячом, велосипедист не справится с управлением и поцарапает.

И вот мы, смиряясь с ценой, принимаем волевое решение – купить КАСКО! Теперь никакой форс-мажор не страшен. Можно ни о чем не беспокоиться, страховая компания за все заплатит, что бы ни случилось. Вот только позиция эта очень коварная, и такой взгляд на мир и на КАСКО нередко приводит автовладельцев к большим разочарованиям. Попробуем разобраться, почему.

Хоть КАСКО и дорогой полис, но для одной и той, же машины в разных страховых компаниях его цена может варьироваться в очень широких пределах от 45 000 до 90 000 руб. Как это возможно спросите Вы?

Ответим, что конечно, на цену полиса влияет множество факторов, однако, не последний из них – финансовая стабильность страховой компании. Когда у страховой возникают проблемы с деньгами, первое, что они могут сделать в этой ситуации – это понизить цену полиса КАСКО так, чтобы она была существенно ниже, чем у конкурентов. Многие автовладельцы теперь будут заключать договор КАСКО именно с этой компанией, и она кратковременно сможет пополнить свои финансовые активы.

Вот только если что-то случится, то платить страховое возмещение по договору КАСКО такая страховая компания, скорее всего, не будет. За примерами далеко ходить не надо – «ГУТА-Страхование», «Северная казна», «Оранта», «Экспресс Гарант» — все эти страховые компании до того, как приостановить выплаты, предлагали купить КАСКО на очень выгодных условиях. Однако деньги, полученные ими от продажи таких полисов, были пущены на решение их финансовых проблем, а вот на выплаты по страховым случаям не осталось ничего.

Поэтому наш первый совет — перед тем, как купить КАСКО «за недорого» – наведите справки в интернете, проверьте, нет ли информации о том, что у страховой компании отозвана лицензия – это, скорее всего, будет значить, что свои обязательства по выплате в случае наступления страхового события она выполнить не сможет.

Еще одна проблема, которая подстерегает автовладельцев, решившихся на покупку КАСКО – это «хитрые» условия. Правила страхования КАСКО, чаще всего, печатаются очень мелким шрифтом, который практически невозможно прочитать без лупы, а составляются они иезуитски искусными юристами и поэтому среди текста встречаются такие «ловушки», о которых не скажет Вам ни один менеджер страховой компании.

Например, по договору КАСКО может быть предусмотрена «франшиза» — это означает, что при каждом ремонте машины из выплаты будет вычитаться определенная сумма 10 000, 15 000, 30 000 руб. Кроме того, может быть предусмотрено условие, что если стоимость ремонта меньше определенной величины (скажем, 30 000 руб.), то в этом случае страховая компания не оплачивает ремонт, а Вы оплачиваете его самостоятельно, и это далеко не полный список.

Раньше, примерно до середины 2014 г., автовладельцы могли вообще не беспокоиться, какой договор КАСКО они заключили и что там мелким шрифтом написано. Так как, если вдруг страховая компания отказалась выплачивать деньги по полису КАСКО (или организовывать ремонт автомобиля, смотря какой вариант предусмотрен по полису) – не беда, можно сделать независимую экспертизу, обратиться к автоюристам, с их помощью подать в суд, и уже через полгода получить не только деньги на ремонт машины, но и весьма существенные проценты, которыми страховая компания поплатилась за то, что не выплатила деньги сразу. Суды не обращали внимания на условия договора КАСКО, и действовал принцип «есть договор КАСКО – страховая платит».

Сейчас же (и в том числе не без участия самих страховых компаний) совершенно изменилась судебная практика. Судьи считают, что если человек заключил договор КАСКО, то значит, знал и согласился со всеми условиями, которые в нем перечислены, в том числе и с тем, что из выплаты будет вычитаться какая-то сумма и ее придется оплачивать самостоятельно, и с тем, что страховая компания имеет право отказать в выплате практически во всех случаях, если только уж машина не уничтожена полностью, ну и тому подобные казусы.

Если человек не выполняет какое-то правило при обращении за выплатой, то ему могут просто отказать в иске! Например, не представил машину на осмотр в страховую компании, а прислал заключение независимой экспертизы, не оформил в ГИБДД справку, если в ДТП участвовал только застрахованный автомобиль, не сдал какие-то документы из ГИБДД и т.д.
Раньше такое звучало бы дико, теперь это норма. Автовладельцы платят солидные суммы за полис КАСКО, но, по факту, никогда не знают, получат ли выплату.

Как же все-таки сделать так, чтобы обезопасить себя и что учесть, чтобы можно было подать в суд в случае отказа страховой компании платить по полису КАСКО, и выиграть это дело?

В первую очередь, важно соблюдать правила обращения за выплатой. В большинстве страховых компаний есть правило – как только стало известно, что застрахованной машине причинен ущерб, нужно сообщить по телефону «горячей линии». Рекомендуем делать это, не откладывая!

Также, у некоторых страховщиков предусмотрена возможность обратиться за выплатой по полису КАСКО, не оформляя факт причинения вреда. Мы же настоятельно рекомендуем фиксировать все повреждения вашего автомобиля в органах ГИБДД или полиции, дабы не оставлять возможностей страховым компаниям воспользоваться лазейками в собственных правилах (которые там точно есть) для отказа в выплате.

Повторимся, что суды теперь поддерживают страховые в том, что они правильно отказывают в выплате, если страхователь не оформил ДТП в ГИБДД или полиции. Если подать иск по такому делу, то суд по нему наверняка откажет.

Следующий момент, необходимость в установленный срок подать в страховую компанию документы, предусмотренные правилами страхования. Обычно сделать это можно в течение 10-15 дней с момента наступления страхового случая, а в перечень документов практически всегда входят:

  • Паспорт собственника пострадавшего транспортного средства, застрахованного по КАСКО,
  • Паспорт транспортного средства, застрахованного по КАСКО,
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства, застрахованного по КАСКО,
  • Документы из ГИБДД (справка о ДТП и Постановление по делу об административном правонарушении) или из полиции, если вред был причинен не в результате ДТП,
  • Извещение о ДТП, если вред был причинен не в результате ДТП,
  • Полис КАСКО,
  • Квитанция об оплате страховой премии по полису КАСКО,
  • Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем, если вред был причинен в результате ДТП,
  • Банковские реквизиты собственника транспортного средства, если в качестве варианта выплаты по полису КАСКО предусмотрена выплата деньгами.

Также, если транспортное средство может передвигаться своим ходом, его необходимо представить на осмотр в страховую компанию или в указанное место для осмотра. Если нет, то в заявлении о подаче документов для выплаты необходимо указать, что автомобиль не может передвигаться своим ходом и требуется, чтобы эксперт из страховой компании выехал и осмотрел его там, где оно находится.

Важно делать для себя копии документов из ГИБДД или полиции, которые вы сдаете в страховую компанию, т.к. они (страховщики) их не возвращают по вашему требованию (а эти документы могут понадобиться для обращения в суд). Также просите, чтобы для Вас делали копии заявления о выплате (которое вы заполняете в офисе компании) и копию перечня документов, которые вы сдали в страховую компанию (это необходимо, поскольку страховая компания в суде легко может сказать, что документы вы не подавали).

Затем, в течение установленного правилами КАСКО времени (от 20 календарных дней до 45 рабочих дней, в разных страховых) компания должна произвести выплату или направить застрахованное транспортное средство на ремонт у дилера или иное СТОА (в зависимости от условий договора страхования).

Если срок прошел, а страховая компания этого не делает, то необходимо составить и отправить почтой (ценном письмом с описью и уведомлением о вручении) в страховую компанию претензию.

Можно и лично вручить сотруднику офиса страховой компании, тогда необходимо один экземпляр претензии передать в страховую компанию, а на другом расписывается сотрудник принимающий документы ( «претензию получил», подпись, дата и печать компании).

С момента подачи претензии необходимо подождать 10 дней. Затем, если ничего не происходит, нужно обращаться к юристу, который займется делом. Юрист изучит правила страхования и, в зависимости от того, как сформулированы эти правила, можно будет обратиться в суд либо с заключением независимой экспертизы о стоимости ремонта и требовать взыскать со страховой компании его стоимость, либо в качестве требования будет заявлено «обязать страховую компанию выдать направление на ремонт по полису КАСКО и оплатить ремонт». Кроме того, со страховой компании взыскивается штраф в размере 50 % от суммы требований потребителя.

Из сказанного можно сделать следующие выводы. Тщательно подходите к выбору страховой компании для заключения договора КАСКО, обращая особое внимание на ее финансовое положение. Если произошел страховой случай, соблюдайте сроки обращения с заявлением о выплате и предоставления всех необходимых документов, а также автомобиля на осмотр.

Следуя этим рекомендациям, есть большая вероятность получить выплату или, в крайнем случае, отсудить у страховой компании не только сумму ущерба, но и значительный штраф (известны случаи, когда сумма штрафов по судебному решению по КАСКО была едва ли не равной стоимости ремонта).

В противном же случае, не факт, что юрист сможет взыскать сумму ущерба через суд, каким бы профессионалом он не был.

Ранее судебная практика по договорам КАСКО была более лояльна и ориентирована на то, что автовладелец – изначально слабая сторона в споре со страховой компанией. Он не может также хорошо разбираться во всех тонкостях страхового дела и правилах страхования, как и юристы страховой компании, а значит, если он что-то сделал не по правилам, то это не основание отказывать ему во взыскании суммы ущерба, штрафе и неустойке по судебному решению.

К сожалению, сейчас судьи исходят из того, что человек заключил договор страхования КАСКО, а значит, «подписался» на все, что предусмотрено по этому договору, и если он что-то не понял или не так понял – это его проблемы, а страховая компания ему ничего не должна.

Коллектив компании «Прецедент» считает такой подход совершенно неверным, ошибочным и прикладывает максимум усилий по изменению ситуации, ежедневно доказывая правоту наших клиентов в суде, добиваемся взыскания всего, что им причитается по закону и конечно, нам существенно облегчает задачу и повышает шансы на успешный исход дела, если все документы поданы в страховую компанию своевременно и правильно.

Поэтому будьте внимательны при оформлении полисов КАСКО, изучайте правила выбранных Вами страховых компаний и следуйте нашим рекомендациям, а мы сможем отстоять ваши права, чтобы ни случилось!

Жалоба на страховую компанию по КАСКО

КАСКО позволяет гражданину получить возмещение за повреждение автомобиля при наступлении страхового случая. При тотальном уничтожении имущества размер суммы может покрывать полную стоимость машины. Однако не все компании добросовестно выполняют взятые обязательства. Нередко предпринимаются попытки для уменьшения размера положенной выплаты по КАСКО. Иногда страховщик может полностью отказаться выплачивать возмещение. Если человек считает, что его права нарушаются, он должен в первую очередь написать жалобу на страховую компанию по КАСКО

Когда можно пожаловаться на страховую компанию по КАСКО?

Предоставление КАСКО осуществляется в рамках положений ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года “Об организации страхового дела в РФ” и главы 48 ГК РФ. Особенности взаимодействия между сторонами закрепляются в договоре, составленном с учетом вышеуказанных нормативно-правовых актов. Из положений действующего законодательства вытекают обстоятельства, при которых гражданин имеет право подать жалобу на страховую компанию по КАСКО. Подобное возможно, если:

Нормативная база

Перед подачей жалобы на страховую компанию по КАСКО рекомендуется ознакомиться с положениями нормативно-правовых актов, регулирующих взаимодействие страховщика и клиента. Знание законов повышает вероятность положительного решения по жалобе, ведь гражданин может обратиться в уполномоченный орган, когда действительно присутствуют нарушения. Необходимо изучить:

  1. ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года “Об организации страхового дела в РФ”— содержит определение понятий, общие положения, касающиеся взаимодействия участников сделки. Здесь же содержится перечень учреждений, осуществляющих контроль за деятельностью страховщиков.
  2. ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года “О защите прав потребителей”— регулирует взаимодействие организаций, предоставляющих товары и услуги, и покупателей. В нормативно-правовом акте приводится, как действовать, если поставщик услуги не выполняет взятые обязательства.
  3. Статьи 929—930 ГК РФ — фиксируют особенности имущественного страхования.
  4. Статья 939 ГК РФ — определяет процесс выполнения обязанностей участников сделки по договору.
  5. Статья 940 ГК РФ — утверждает форму договора страхования.
  6. Статья 942 ГК РФ — содержит существенные условия договора.
  7. Статья 944 ГК РФ — указывает информацию, которую страхователь обязан предоставить в процессе заключения сделки.
  8. Статья 945 ГК РФ — фиксирует возможность проведения оценки страхового риска страховщиком.
  9. Статья 947 ГК РФ — определяет страховую сумму.
  10. Статьи 955—956 ГК РФ — определяют возможность замены застрахованного лица и выгодоприобретателя.
  11. Статья 959 ГК РФ — фиксирует последствия, которые наступают, если страховой риск во время действия договора повысится.
  12. Статья 963 ГК РФ — определяет последствия наступления страхового случая по вине одного из участников сделки.
  13. Статья 966 УК РФ — указывает продолжительность срока, в течение которого одна из сторон может обратиться в суд, если её права нарушены.

Порядок подачи жалобы

Если гражданин столкнулся с нарушением прав со стороны страховой компании по КАСКО, необходимо действовать в соответствии со следующей схемой:

  1. Подготовить жалобу на страховую по КАСКО в соответствии с правилами и обратиться к руководству организации. Нередко нарушение происходит не из-за внутренней политики компании, а по причине небрежности или безответственности работников организации. Уже на этом этапе проблема может быть решена. Если обращение результата не дало, потребуется подготовить документы и направить их в иные инстанции.
  2. На рассмотрение жалобы страховщику даётся 20 дней. Если в этот срок ответа не последовало, потребуется предоставить документ в надзорные органы. Единого учреждения, контролирующего работу страховых компаний, сегодня нет. Поэтому подбирать организацию необходимо, принимая во внимание суть вопроса. Рассмотреть жалобу гражданина на страховую компанию по КАСКО могут РСА, ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, прокуратура.
  3. Если страховщик отказался платить, или страховая выплата была занижена, рекомендуется сразу подавать заявление в суд. Действие можно осуществить одновременно с процедурой подачи жалобы на страховую по КАСКО. Однако перед осуществлением действия преподается выполнить независимую оценку повреждений, полученных имуществом. Это позволит гражданину подтвердить свою позицию в суде. Дополнительно предстоит подготовить документальную базу. В список бумаг предстоит включить все письменные обращения в страховую и иную документацию по делу. Предварительно стоит посетить юриста. Важно, чтобы он специализировался на подобных разбирательствах. Споры со страховщиками представляют специфическую тему, разобраться с которой способен не каждый адвокат.

Жалоба в страховую компанию

Изначально нужно обратиться с жалобой в страховую компанию, оформившую КАСКО. В законе не определена особая форма подачи жалобы на утверждение. Потому документ должен соответствовать общим правилам делопроизводства. В бумаге потребуется изложить суть произошедшего.

Не стоит поддаваться эмоциям. Текст должен быть сухим, не содержать ошибок и оскорблений. Затем нужно указать требования заявителя, а также сослаться на пункты договора, которые были нарушены, а также ссылаться на нормативно-правовые акты, подтверждающие правоту гражданина. Претензия к страховой по КАСКО оформляется в нескольких экземплярах. Один из них предоставляется страховщику, а второй регистрируется в качестве входящей документации. На этом экземпляре проставляется дата принятия и печать учреждения. Копия бумаги остаётся у заявителя. Его присутствие подтверждает, что гражданин действительно обращался с жалобой в страховую организацию.

Необходимые документы для подачи жалобы на страховую по КАСКО

Жалобу на страховую компанию по КАСКО необходимо дополнить списком документов, подтверждающих факт наступления страхового события. Перечень бумаг фиксируется правилами, которые предоставляются гражданину вместе с договором. Список у каждого страховщика может различаться. Он зависит и от причины, которая стала поводом для предоставления возмещения. Если автомобилю был нанесен ущерб, предстоит предоставить следующие документы:

  • гражданский паспорт заявителя;
  • права на управление автомобилем;
  • полис КАСКО;
  • документы на регистрацию автомобиля;
  • протокол, составленный на месте аварии.

Дополнительно можно приложить к перечню счет за эвакуацию автомобиля, если она осуществлялась. Когда повреждения были нанесены в результате стихийного бедствия, предоставляется метеорологическая справка. Если произошел угон автомобиля, в перечень предстоит включить бумаги, подтверждающие факт возбуждения уголовного дела в результате произошедшего.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

В соответствии с указом Президента РФ от 25 июля 2013 года №645, ЦБ РФ получил полномочия в сфере страхования. Центральный Банк РФ может предоставлять лицензии и отзывать их, если допущены грубые нарушения. Это приведет к принудительному прекращению деятельности компании. Статья 23.74 КоАП РФ позволяет рассматривать целый перечень дел Об административных правонарушениях, совершенных страховщиками. Сюда входит вопрос о навязывании дополнительных услуг. Такое нарушение предусмотрено статьей 15.34.1 КоАП РФ. На организацию, допустившую нарушение, могут быть наложены штрафы. Решив обратиться в ЦБ РФ с жалобой на страховую компанию по КАСКО, гражданин должен действовать следующим образом:

  1. Подготовить заявление. Жалоба составляется в произвольной форме. Необходимо указать, что было нарушено действующее законодательство или положение договора, и в чём оно состоит. Дополнительно потребуется прописать личные данные и реквизиты страховщика. Жалоба дополняется документами, подтверждающими правоту заявителя. Требуются копии бумаг.
  2. Передать жалобу. Документ нужно направить в территориальное подразделение ЦБ региона, в котором выявлено нарушение. Действие можно осуществить через интернет при помощи онлайн-приемной, расположенной на официальной странице организации, или во время личного визита в учреждение.
  3. Дождаться ответа. ЦБ рассматривают жалобы в течение 30 суток. Отсчет начинается с момента регистрации бумаги канцелярии учреждения. Если требуется проведение дополнительной проверки, срок может быть продлён до 2 месяцев. На практике в среднем ответ дается в течение 10-15 суток.

Скачать образец жалобы на страховую компанию по КАСКО можно здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в Роспотребнадзор

На Роспотребнадзор государство возложило обязанность по защите прав потребителя. Лицо, купившее страховой полис КАСКО, выступает в роли потребителя. Поэтому оно имеет право обратиться в Роспотребнадзор и потребовать принять меры в отношении виновника произошедшего. Обращаться в учреждение с жалобой на страховую по КАСКО рекомендуется, если страховая компания не хочет заключать договор, отказывается предоставлять выплату или занижает размер возмещения, а также пытается навязать дополнительные услуги. Процесс обращения в учреждение стандартный. Гражданину предстоит:

  1. Подготовить жалобу. Образец документа в действующем законодательстве не закреплен. Бумага оформляется по классическим правилам. Если человек затрудняется самостоятельно оформить жалобу на страховую компанию по КАСКО в Роспотребнадзор, лучше использовать готовый образец.
  2. Передать жалобу на рассмотрение в уполномоченный орган. Необходимо обращаться в центральный аппарат или региональное представительство Роспотребнадзора. В первом случае бумагу всё равно перенаправят на рассмотрение в подразделение по месту нарушения. Обратиться в организацию можно в электронном или бумажном виде. В первом случае процесс осуществляется через официальный сайт организации или портал Госуслуги.
  3. Дождаться ответа. Бумагу примут к рассмотрению в течение трех суток с момента ее поступления в электронном или бумажном виде. С этой даты осуществляется расчет стандартного месячного срока. Если необходимо, период рассмотрения продлевается до 2 месяцев. В случае продления периода гражданина извещают. Сообщение направляется в письменном виде.

Скачать образец жалобы на страховую по КАСКО в Роспотребнадзор можно здесь.

Претензия в Федеральную службу страхового надзора

Федеральная служба страхового надзора или Росстрахнадзор представляли собой орган исполнительной власти. Он вел единый реестр предприятий, занятых в сфере страхования, выдавал лицензии компаниям, осуществляющим подобную деятельность, контролировал тарифы и платежеспособность учреждений. Дополнительно организация занималась выдачей разрешений на открытие филиалов фирмы с иностранными инвестициями, совершение сделок с акциями при участии зарубежных лиц, а также на разрешение повышения объема уставных капиталов за счет привлечения средств из других государств. 25 июля 2013 года был издан указ Президента РФ №645 а, упразднивший организацию. Ее полномочия перешли ЦБ РФ.

Жалобы на страховую по КАСКО в Российский союз автостраховщиков

Российский союз автостраховщиков представляет собой некоммерческую организацию, объединяющую все компании, которые оказывают услуги КАСКО или ОСАГО. Чтобы стать членом учреждения, нужно обязательно работать в этой сфере. РСА имеет определенные рычаги давления, которые дают ему возможность оказывать влияние на компании, входящие в его состав. Пожаловаться в учреждение можно, если компания потеряла лицензию и не способна возместить нанесенный ущерб, нарушает порядок прямого урегулирования или имеют место быть нарушения, связанные с европротоколом. Чтобы организация согласилась рассмотреть жалобу клиента на страховую компанию по КАСКО, необходимо:

Образец жалобы на страховую компанию по КАСКО в РСА можно скачать здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в суд

Суд является последней инстанцией, в которую можно обратиться в случае нарушения прав. Он согласится рассмотреть заявление с жалобой гражданина на страховую компанию по КАСКО, если денежные средства были предоставлены не в полном объеме или не выплачены вовсе. В подобной ситуации требуется сразу подавать жалобу, а не тратить время на обращение в надзорные органы. Жалоба может быть направлена в суд и в случае, если человек ранее обращался к страховщику с претензией, но ее проигнорировали. Аналогичное правило действует и в случае, если надзорные органы по какой-либо причине отказали в удовлетворении требования заявителя. Обращение в суд осуществляется по следующей схеме:

  1. Гражданин подготавливает заявление. Процесс обращения в суд осуществляется в соответствии с нормами ГПК РФ. Здесь указываются особенности оформления иска. Обжалование действий страховой компании выполняется на основании норм КАС РФ.
  2. Подать заявление. Получив документы, представители учреждения рассмотрят его и проверят на наличие ошибок. Если они отсутствуют, заявку направят на доработку с указанием допущенных неточностей.
  3. Дождаться, пока будет назначено проведение разбирательства. Гражданина уведомят.
  4. Принять участие в разбирательстве. Во время процесса лицо сможет обосновать свою позицию и представить доказательства факта нарушения прав.
  5. Обжаловать принятое решение, если оно не устраивает заявителя.

Судебные разбирательства отнимают много времени. Они могут занять несколько месяцев. Точный срок зависит от особенностей ситуации. Скачать образец обращения с жалобой на страховую компанию по КАСКО в суд можно здесь.

Сроки рассмотрения жалобы по КАСКО

Срок рассмотрения жалоб на страховую компанию по КАСКО определяется положением ФЗ №59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ». Период, который займет осуществление действия в зависимости от организации, представлен в таблице ниже.

ОрганизацияСрок рассмотрения
Страховщик20 дней
ЦБ РФ30 дней (возможно продление до 60 дней)
Роспотребнадзор30 дней (возможно продление до 60 дней)
РСА30 дней (возможно продление)
СудИндивидуально

Последствия подачи жалобы

В результате рассмотрения жалобы на страховую компанию по КАСКО будет принято решение. Если требования заявителя посчитают законными, их удовлетворят. В отношении страховщика будут приняты меры, обязывающие его устранить нарушение. Дополнительно может быть применено наказание. Если требования гражданина необоснованные, заявка отклоняется. В этом случае лицо имеет право попытаться обратиться в вышестоящий орган или обжаловать решение.

Нюансы

Нужно помнить о сроке исковой давности КАСКО. По КАСКО он составляет 2 года. В этот период необходимо инициировать судебное разбирательство. Если обращение будет осуществлено после, гражданин может столкнуться с проблемами при попытке отстоять нарушенные права.

Суд со страховой компанией: как отсудить возмещение по КАСКО

Добровольное страхование транспортных средств – КАСКО – востребованный вид страхования. Многие автовладельцы предпочитают застраховать свое имущество от ущерба, во избежание лишних хлопот в случае повреждения автомобиля.

Несмотря на высокую стоимость полиса, страховые компании далеко не всегда готовы исполнять взятые на себя обязательства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-83-41 . Это быстро и бесплатно !

Досудебное урегулирование

В том случае, если страховщик отказывает в выплате страхового возмещения по КАСКО, страхователь всегда может попытаться решить данный вопрос в правовом поле и обратиться для защиты нарушенных прав в суд.

Юристы страховой компании знают, что в случае вынесения судом решения в пользу истца, к сумме страховой выплаты прибавятся судебные издержки, штрафы, поэтому часто готовы идти на диалог со страхователем.

Основания и условия подачи иска

Если же в досудебном порядке решить спор со страховщиком не удается, суд поможет разобраться, кто прав, кто виноват.

Основанием для подачи иска в суд является неисполнение или недобросовестное исполнение своих обязательств страховщиком по договору страхования. Например:

  • занижение суммы страховой выплаты (см. тут);
  • просрочка выплаты;
  • отказ в выплате страхового возмещения или выдачи направления на ремонт;
  • неисполнение страховщиком обязательств в связи с отзывом лицензии на осуществление страховой деятельности.

Отзыв лицензии у страховой компании — самое неприятное основание для суда. Лишившимся лицензии страховщикам запрещено заключать новые договоры страхования, однако это не освобождает их от необходимости осуществления страховых выплат по текущим договорам.

Вместе с тем не имеющие возможность продавать страховки и получать прибыль, страховщики в большинстве своем не спешат исполнять свои обязательства добровольном порядке. При данных обстоятельствах заставить страховую компанию произвести выплату может только суд.

Кроме того, рекомендуем не затягивать с обращением, поскольку зачастую отзыв лицензии на осуществление страховой деятельности влечет за собой банкротство компании. В этом случае получить выплату будет значительно сложнее, даже имея на руках решение суда.

Срок исковой давности

Срок исковой давности — это временной промежуток в течение которого неудовлетворенный действиями страховщика человек, может обратиться в суд для восстановления нарушенных прав.

Согласно п. 1 ст. 966 Гражданского Кодекса РФ по договорам имущественного страхования срок исковая давность составляет 2 года.

Многие страховщики ошибочно исчисляют срок исковой давности с даты подачи заявления на выплату. 27 июня 2013 года Верховного Суда РФ поставил точку в этом вопросе и дал разъяснения, что данный срок начинает отсчет с даты, когда страхователь узнал о нарушении своих прав (Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 20).

Таким образом, исковая давность исчисляется:

  • с даты отказа в выплате страхового возмещения;
  • с даты получения страхователем выплаты (в случае если этой выплаты отказалось недостаточно);
  • с даты, когда выплата должна была быть произведена согласно правилам страхования (в случае, если страховщик вовсе не исполнил свои обязательна и даже не направил страхователю мотивированный отказ).

Как подать в суд на страховую компанию по КАСКО: инструкция

Итак, вы решили подать в суд на страховую компанию, давайте подробно разберемся во всех нюансах предстоящего судебного процесса.

Лица, участвующие в разбирательстве, называются сторонами судебного процесса. Ими являются истец и ответчик. Истец — это лицо, обратившееся в суд для защиты своих интересов, в нашем случае им будет страхователь. Страховая компания соответственно является ответчиком.

Чтобы инициировать судебное разбирательство можно направив в суд исковое заявление с приложением документов обосновывающие ваши требования. Такими документами будут являться:

  1. договор страхования и квитанция о его оплате;
  2. документы, свидетельствующие о праве владения поврежденным автомобилем (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации);
  3. документы, подготовленные компетентными органами (ГИБДД, МВД и др.);
  4. отчет независимой оценочной организации о стоимости восстановления поврежденного имущества и документы, об оплате его подготовки. Либо документы, подтверждающие фактические затраты на ремонт автомобиля (в случае недостаточной выплаты);
  5. письмо страховщика об отказе в осуществлении производства страховой выплаты;
  6. копию досудебной претензии и ответы страховой компании на нее;
  7. квитанцию об оплате госпошлины.

Согласно ст. 28 Гражданского процессуального кодекса РФ иск подается в судебный орган по месту нахождения страховой компании, либо ее филиала.

Есть исключения: истец имеет право обратиться с суд по адресу расположения филиала страховщика (если урегулирование убытка происходило в филиале) либо по месту своего жительства (если иск против страховой вытекает из Закона о защите прав потребителей).

Результат судебного разбирательства во многом зависит от грамотного построения доказательной базы. Ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ обязывает стороны судебно разбирательства приводить доводы в обоснование обстоятельств на которые они ссылаются.

Доказательной базой являются все документы, подтверждающие вашу правоту: документы компетентных органов подтвердят сам факт произошедшего события и перечень поврежденных деталей.

Акт приема-передачи документов в страховую компанию докажет исполнение страхователем своей обязанности по оповещению страховщика о страховом случае и передачи ему документов, необходимых для производства страховой выплаты.

В случае с невыплатой страхового возмещения в полном объеме доказательной базой послужат документы, подтверждающие стоимость ремонта автомобиля.

Как уже говорилось ранее, это может быть экспертное заключение о сумме, необходимой для проведения работ по восстановлению транспортного средства, или же платежные документы, заказ-наряды и акты выполненных работ организации, производившей ремонт.

При составлении искового заявления укажите в нем:

  • наименование судебного органа, ответчика (адрес, полное название) и истца (адрес, ФИО, телефон);
  • дату, места и обстоятельства страхового случая;
  • этапы взаимодействия со страховщиком (дату подачи заявления, осмотра автомобиля, получения выплаты или отказа);
  • причины вашего обращения в судебный орган;
  • исковые требования.

Необходимая к оплате сумма зависит от размера иска и рассчитывается в соответствии с п. 1 ст. 333.19 вышеназванного кодекса.

  • до 20 000 рублей — 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей;
  • от 20 001 рубля до 100 000 рублей — 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей;
  • от 100 001 рубля до 200 000 рублей — 3 200 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;
  • от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей — 5 200 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 рублей;
  • свыше 1 000 000 рублей — 13 200 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей;

По итогам судебного разбирательства суд вынесет свое решение, которое вступит в свою законную силу после окончания срока подачи апелляции (30 дней). После чего если решение не было обжаловано, вы можете получить в канцелярии суда исполнительный лист. Для исполнения решения суда исполнительный лист может быть передан:

  1. страховщику для добровольного исполнения;
  2. судебному приставу-исполнителю;
  3. в банк, открывший для страховой компании счет, для списания денежных средств.

Для добровольного исполнения решения суда у страховой компании будет 5 дней. Судебные приставы должны взыскать денежные средства в течение 2-х месяцев.

Наиболее предпочтителен способ решения суда в банке страховщика, поскольку в этом случае присужденная судом сумма списывается банком в безакцептном порядке в течение 3-х дней.

Если решение суда вынесено не в вашу пользу, его можно обжаловать в вышестоящий суд в течение апелляционного срока, который как уже сообщалось ранее, составляет 30 дней. Кроме того, при наличии уважительной причины пропуска этого срока, его можно восстановить путем подачи соответствующего ходатайства.

Пример из судебной практики:

Заключение

Не каждый страхователь, права которого были нарушены, решится отстаивать их в судебном порядке. Судебное заседание несет за собой достаточные временные и финансовые затраты (госпошлина, услуги представителя и др.). Однако иногда это единственный способ решения спора со страховой компанией цивилизованно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 755-83-41 (Москва)
+7 (812) 565-33-62 (Санкт-Петербург)

Читайте также:  Максимальная выплата страховки при ДТП
Добавить комментарий