Сроки выплат и ремонта по КАСКО

Сроки ремонта по КАСКО

Добровольное страхование КАСКО обеспечивает оплату ремонта и восстановления автомобиля, включая покупку деталей. Увы, даже при идеальном вождении и полной аккуратности со стороны водителя, порой случаются аварии. Восстановление автомобиля может стоит достаточно значительную сумму, поэтому оплата страховки становится выгодным решением. Однако многих беспокоит бумажная волокита и наличие посредника, отвечающего за ремонт. Насколько это может увеличить сроки ремонта по КАСКО?

Особенности ремонта автомобиля по КАСКО

Для того, чтобы обеспечить выплату по КАСКО в случае аварии, необходимо соблюдать определенные правила. Это поможет избежать излишней волокиты и дополнительных разбирательств, а также полного отказа страховой компании выплачивать стоимость ремонта.

Особенности ремонта по КАСКО

Действия водителя в случае аварии

На месте происшествия

В случае несогласия

– Незамедлительно вызвать ГИБДД, МЧС или полиции;

– Избегать перемещения автомобиля;

– Отказаться от самостоятельного решения проблемы с другим участником аварии;

– Изучить протокол ГИБДД, удостовериться, что в нем предоставлены все детали.

– Обратиться в страховую компанию;

– Предоставить компании все документы;

– Предоставить доступ к автомобилю для экспертизы;

– Уточнить номер дела, дату регистрации и сроки рассмотрения;

– Постоянно напоминать о данном случае, в том числе до окончания сроков рассмотрения.

– Оспорить решение страховой компании в суде;

– В случае задержки выплаты написать претензию в страховую компанию;

– В случае несогласия с суммой выплаты обратиться в экспертную компанию.

После всех перечисленных выше процедур водитель может получить оговоренную сумму на ремонт автомобиля, в ином случае ремонт будет произведен на СТОА. При этом, закон оставляет за страховой компанией несколько причин, по которым она вправе отказать водителю в выплатах.

Основные причины отказа.

  • Имело место серьезное нарушение правил дорожного движения. Как правило, в страховом договоре присутствует пункт, который освобождает страховую компанию от необходимости выплачивать деньги в случае, если водитель серьезно превысил скорость, был в состоянии алкогольного опьянения или с его стороны было совершено другое серьезное нарушение.
  • В протоколе было записано, что у водителя нет претензий. Не стоит подписывать документ, где будет указано отсутствие претензий, из-за этого можно лишиться страховки;
  • Несвоевременный вызов ГИБДД;
  • Проведения ремонта автомобиля, полного или частичного;
  • Спорные пункты договора. Если в договоре будут моменты, которые страховая компания сможет использовать для отказа в выплатах, необходимо будет доказывать свою правоту в суде.

–>

Срок ремонта машины КАСКО

Поскольку КАСКО – это добровольное страхование, единой системы, исходя из которой будет составлен фиксированный срок выплат и совершения ремонта, не существует. Тем не менее, ответ на вопрос, какой срок ремонта КАСКО, существует.

В целом, можно собрать общую картину по страховым компаниям:

  • Крупные страховые компании компенсируют ущерб в течение двух недель;
  • Средние страховые компании обеспечивают выплаты в срок до месяца, но при этом стремятся затянуть сроки;
  • Небольшие компании могут возмещать ущерб в разные сроки. Здесь существует определенный риск, страховая компания может выплатить всю сумму в течение недели, а может тянуть до последнего, пока водитель не обратиться в суд;
  • Неизвестным страховым компаниям доверять не стоит, существует достаточно большой шанс вообще не получить выплату.

Стоит учесть, что отсчет времени, в который страховая компания должна возместить ущерб, начинается не со дня происшествия, а с момента подачи документов. Также существует опасность затягивания возмещения ущерба, если в документах по страховке не указаны сроки выдачи денег.

Если сравнивать сроки, в которые страховая компания совершает ремонт автомобиля, и сроки, в которые она может выдать водителю денежное возмещение ущерба, то становится ясно, что быстрее проходит именно ремонт автомобиля. Как правило, это занимает одну – две недели. Однако, порой, ремонт автомобиля затягивается. Частая причина – отсутствие необходимых автомобилей. В таком случае возврата отремонтированного автомобиля придется ждать до нескольких месяцев.

Порой страховые компании затягивают возмещение средств для ремонта или сам ремонт автомобиля. Чаще всего это происходит по двум причинам.

Во-первых, подобное случается, когда долго согласовывается цена на ремонт автомобиля. Чтобы этого не происходило, понадобится самостоятельно выехать на СТО, взять там счет и наряд на выполнение работ и с этими документами отправиться в страховую компанию. Там нужно будет составить письмо об оплате счетов и вместе с документами передать сотруднику компании.

Во-вторых, проволочки могут быть из-за очереди. К сожалению, это довольно частая причина, из-за которой водителю приходится ждать дольше положенного срока. Если такое происходит, страховая компания обязана выслать водителю письмо с объяснением обстоятельств задержки.

Сроки выплат и ремонта по КАСКО в 2020 году по закону

После аварии или чрезвычайного происшествия каждый может заявить о выплате КАСКО, однако, реально получают ее лишь половина заявителей. Получение страховой выплаты может сопутствоваться целой стопкой поправок и наличия документов, которые не имеют ни единого отношения к делу. Это по закону выглядит как манипуляция и уклонение от выплаты или нецелесообразное понижение размера выплат.

Можно ли обезопасит себя и быть полностью уверенным в получении возмещения? Как правильно составлять договор? Что нужно делать при страховом случае и сроки выплат по КАСКО? Все это будет рассматриваться ниже. Статья актуальна на 2020 год.

Что такое КАСКО?

КАСКО — добровольное автострахование. В идеале, как описано в правилах возмещения убытков, после приобретения полиса вы имеете право требовать выплату средств, которая бы покрыла расходы на ремонт. Он должен действовать даже если вы сами виновник ДТП и распространяться на любое происшествие с автомобилем. Даже если его попросту уничтожат.

На практике множество обращений в организацию страховщиков по поводу выплат заканчивается отказом. Виноватой стороной выступает только страховая компания, если они не сменили стандартные условия страхования в договоре, чтобы избежать лишних выплат. При составлении договора важно прочитать условия, особенно присмотритесь к пункту сроков действия направления на ремонт по КАСКО или сроков финансовых выплат. По возможности оговорите интересующие вас вопросы с личным юристом.

Когда можно получить отказ при оформлении КАСКО?

Ситуаций, по которым страховая компания может отказать вам в выплате достаточно много, перечислять все нет смысла. Приведем лишь основные.

  • Очень серьезное нарушение ПДД

В страховом договоре наверняка присутствует пунктик, где написано, что страховка не является действительной:

  1. При серьезном нарушении ПДД
  2. При превышении скорости
  3. При нарушении застрахованного
  4. При проезде на красный свет
  5. При езде в алкогольном состоянии и т.д.
  • Отсутствие претензий

Часто в протоколах ДТП застрахованные люди пишут, что претензий не имеют (по просьбе виновника или стражей порядка). Ни под каким уговором не пишите это, если не собираетесь отказываться от страховых выплат.

  • Группа ГИБДД вызвана не сразу

Вызывайте сотрудников полиции сразу после происшествия. Если авто окажется не на месте ДТП или будет перемещено, в выплате могут отказать, несмотря на фиксацию повреждений. К тому же страховая компания в этом случае может подать иск на вас, обвиняя в мошенничестве. Внимательно изучите протокол перед подписью.

  • Проведен полный или частичный ремонт

Как абсурдно ни звучит поправка в договоре страховщика, она там имеется. Страховщик направит своего эксперта на осмотр авто, который укажет в заключении, что точно определить ущерб после ДТП невозможно.

  • Наличие спорных трактований в договоре

Наличием пунктов, которые можно трактовать двояко, уже не удивить обычного гражданина. Оспаривать отказ в этом случае необходимо только в судебном режиме с хорошим адвокатом.

Это лишь часть нюансов, после которых следует отказ от выплаты, но на деле их может быть намного больше. Количество пунктов зависит только от страховщика.

Условия и правила для получения выплаты

Чтобы получить выплату, нужно обязательно следовать нижеизложенной информации.

Сразу после повреждения автомобиля:

  1. Вызовите МЧС или ГИБДД
  2. Не двигайте автомобиль после ДТП
  3. Никаких договоров с оппонентом в обход страховой компании
  4. Внимательно изучите протокол, убедитесь, что все детали ДТП указаны.
  5. Обратитесь к страховщику и уведомите о происшествии
  6. Обязательно сделайте копии всех заключений и документов
  7. Предоставьте пакет документов, которые необходимы страховому агенту
  8. Покажите автомобиль эксперту страховой компании. Узнайте, какая компания назначена на проведение экспертизы. Попросите получить копию заключения.
  9. Регулярно звоните в компанию и напоминайте о возмещении, не дожидаясь последних сроков компенсации.

Сроки компенсации нанесенного ущерба по КАСКО

Стоит сразу оговориться, что КАСКО, в отличие от ОСАГО имеет разные сроки возмещения и конкретные цифры нужно узнавать у страховщика. К сожалению, в нашей стране не существует ни единого правового акта или закона, который бы регулировал сроки выплат. Указано лишь то, что они должны быть прописаны в договоре либо оглашены в перечне правил страхового агента.

Однако, если брать общую информацию о страховщиках, то можно заметить следующую закономерность:

  • Очень известные страховые компании (миллионы клиентов) — выплата в течение 14 дней.
  • Компании среднего звена (50 тысяч — 1 миллион) — как правило, выплачивают в течение месяца, часто затягивают сроки. Более быстро решают дела с оплатой ремонта, нежели с выплатой компенсации.
  • Мелкие компании (5000 — 50000) — вопрос выплат крайне спорный. Некоторые выплачивают в течение недели, некоторые тянут до того, пока клиент не начнет в правовой форме требовать возмещения.
  • Неизвестные конторы (до 5000 клиентов) — таким страховщикам доверять не стоит, так как они не выплачивают средства, а получив достаточную сумму с контрактов могут закрыться. Крайне не рекомендовано обращаться в подобные компании за оформлением страховки.

Ремонт или денежная компенсация — что быстрее?

Изучая форумы автомобилистов, которые уже имели опыт работы со страховщиками в плане возмещения страховки согласно полиса КАСКО, можно прийти к выводу, что вариант ремонта рассматривают намного быстрее. Практически каждый страховщик имеет некоторые связи с СТО и ремонтными пунктами, и ремонт у них в некоторой мере уменьшает общую сумму возмещения.

По срокам, соответственно, ремонт производится намного быстрее. Среднее время ожидания ремонта — 7-14 дней, хотя, в редких случаях, может затянуться и на несколько месяцев при отсутствии деталей. В таком случае обязательно попытайтесь узнать компанию-ремонтника и периодически прозванивать к ним для определения статуса и стадии ремонта.

Обратите внимание: Отсчет дней страхового случая начинается не со времени происшествия, как должно быть, а со дня подачи всех документов в страховую компанию.

Затягивание сроков компенсации

Наиболее частыми причинами для затягивания сроков являются:

  • Длительное согласование ремонта (в основном при тяжелых случаях)

Чтобы ускорить выплату по этому конфликту, можно самому загнать авто на СТО и попросить об оформлении заказа-наряда на восстановление автомобиля и выписать счет. С этими документами можно смело идти к страховщику и написать заявление с просьбой оплатить счета СТО.

Сроки ремонта автомобиля по страховке КАСКО должны быть разумными. Обратите внимание, если страховщик постоянно твердит, что дело находится на рассмотрении и в течение двух недель оплата ремонта не поступила, обращайтесь в суд. Обязательно возьмите с собой счет об оценочной стоимости восстановления.

  • Рассмотрение случая ожидается в порядке очереди

Самая распространенная причина затягивания сроков, которой пользуются практически все компании. Чтобы убедиться, что это действительно так, потребуйте письменное уведомление. Это необходимо, если дело дойдет до суда.

Если брать во внимание страховые компании среднего уровня, то сроки их выплат могут быть от двух недель до месяца. Если точных сроков возмещения ущерба по КАСКО и рассмотрения дела никто вам не указал, тогда можно отправить претензию для досудебного разбирательства с требованием компенсации на протяжении 7 дней.

При подаче заявления следует ссылаться на Гражданский кодекс, где четко указано, что сроки ожидания страховых выплат по закону должны быть адекватными.

Если в течение данного периода компенсация по-прежнему не удовлетворена, пишите заявление в суд и требуйте помимо возмещения ущерба еще и неустойку за каждый просроченный день.

Сроки выплат и ремонта по КАСКО в 2016 году

По статистике, только половина заявителей реально получают выплаты по КАСКО при ДТП. Большинство страховщиков требуют от автовладельца целый список документов, не имеющих к дорожному происшествию никакого отношения, а также вносят в договор массу поправок. Подобные манипуляции проводятся с целью снижения суммы страховки или вовсе уклонения от ее выплаты, что, конечно, является незаконным. Поэтому крайне важно знать объем полагающейся вам компенсации и сроки выплаты по КАСКО.

Как узнать срок выплат

КАСКО представляет собой добровольную систему автострахования. Этим договором предусмотрено, что приобретение полиса дает право автовладельцу получать выплаты на ремонт транспортного средства в случае дорожного происшествия. Страховка должна покрывать восстановление любых повреждений автомобиля, даже если его владелец сам стал виновником ДТП.

Однако на практике оказывается, что довольно часто страховая не платит КАСКО, мотивируя это целым рядом причин. По сути, это является противоправным действием во всех случаях, кроме тех, когда автовладелец подписывал договор с измененными условиями. Поэтому при покупке полиса важно вчитываться во все пункты, а особенно в те, где указаны сроки ремонта по КАСКО или осуществления выплат.

Полисы, предлагаемые страховщиками, различаются по типу возмещения убытков. Они бывают:

  • С полным возмещением. Договор действует 1 год, а стоимость полугодового полиса составляет 70% от всей суммы страховки. Он полностью покрывает такие случаи, как повреждения при ДТП, пожары, угоны и порча автомобиля третьими лицами.
  • С частичной выплатой. Полис покупается на период от 1 месяца до 5 лет. Покрывает только некоторые убытки.

По стандартному договору сумма компенсации ущерба перечисляется на расчетный счет клиента в течение 10 дней после подписания специального акта, где указывается размер ущерба. В случае, когда страховщик предлагает вам альтернативное решение (ремонт в автомастерской, с которой у компании заключен договор), полное восстановление авто должно быть выполнено в аналогичный срок.

При оформлении полиса обязательно проследите за тем, чтобы страхования компания выдала вам документ, где точно указано, как получить выплату по КАСКО и сроки выплаты компенсации. Обычно при страховом случае в компанию нужно подать сам полис, заявление, документ от ГАИ, свидетельство о праве собственности на авто и талон ТО. Нередко руководство просто «забывают» выдать клиенту. В большинстве случаев его частично расписывают на обратной стороне полиса.

Чтобы узнать точный срок ремонта по КАСКО, необходимо своевременно обратиться за консультацией к менеджеру по страхованию, причем оптимально это сделать еще до покупки полиса. Максимум – разузнать все подробности непосредственно во время оформления. Если же вы упустили этот момент, сроки выплат по КАСКО вам обозначат при оценке ущерба, полученного автомобилем при ДТП.

Сроки компенсации

В отличие от ОСАГО срок выплаты по КАСКО зависит только от самого страховщика. Законодательно это никак не регулируется. В правовых актах указано только то, что все правила получения компенсации должны быть прописаны в договоре, который заключается между страховой компанией и автовладельцем. Если анализировать общую информацию о различных страховщиках, можно говорить о следующей закономерности выплаты по ДТП по КАСКО:

  • Крупные компании (от миллиона клиентов) – в течение 14 дней.
  • Страховщики среднего сегмента (50 тыс. – 1 млн. клиентов) – в течение 1 месяца. Характеризуются тем, что часто затягивают выплаты. Такие компании охотнее оплачивают стоимость ремонта, чем выдают денежную компенсацию.
  • Мелкие страховщики (5 – 50 тыс. клиентов). Некоторые возмещают стоимость ущерба в течение недели, другие пытаются обмануть автовладельцев, поэтому последним часто приходится прибегать к судебным разбирательствам.
  • Малоизвестные фирмы (до 5 тыс. клиентов) – самый ненадежный вариант для приобретения страховки. Есть множество случаев, когда подобные организации получали страховые взносы, а затем закрывались, ничего не возвращая клиентам.

Перед тем, как обращаться в страховую по КАСКО, проверьте список СТО, с которыми сотрудничает страховщик. От того, с какими организациями заключены договоры, зависят сроки и качество восстановления транспортного средства. Только если вас устраивают все нюансы, можно задумываться об оформлении полиса.

Срок ремонта

Выплата страховки по КАСКО подразумевает два варианта: денежную компенсацию и оплату ремонта. Обе процедуры практически идентичны с той лишь разницей, что при направлении транспортного средства на ремонт не требуется проведение экспертизы полученного при ДТП ущерба. Стоимость восстановления повреждений согласовывается между СТО и страховой компанией. Практически у каждого страховщика есть договор с автомастерскими, поэтому они могут снизить сумму компенсационной выплаты за счет «опта». А для автовладельца такой вариант будет более выгодным в случае, если требуется быстрый ремонт ТС после дорожного происшествия. Срок выплат по КАСКО на восстановление авто обычно составляет 1-2 недели. Больше времени может понадобиться только при отсутствии необходимых автозапчастей. В этом случае можно контролировать ход ремонта, поддерживая связь с представителями СТО.

Обратите внимание, что по условиям стандартного страхового договора отсчет времени начинается не с момента происшествия, а со дня подачи пакета документов представителям страховой компании.

Уклонение от выплаты компенсации и обращение в суд

У множества автовладельцев возникает вопрос, как получить выплаты по КАСКО и распознать все уловки страховых компаний? Часто страховщики применяют хитрые схемы для снижения суммы компенсации или уклонения от ремонта. Нередки случаи, когда ремонт просто затягивается. Причинами этого может быть:

  • несоблюдение сроков выдачи направления на ремонт;
  • откладывание даты приема автомобиля в мастерской;
  • отсутствие согласования на заказ-наряд со стороны страховщика;
  • невыполнение условий предоплаты, которую должна внести страховая компания;
  • затягивание ремонта в самой автомастерской.

После серьезных ДТП обычно сложно согласовать стоимость ремонта, даже если его покрывает максимальная выплата по КАСКО. Если срок выплат по КАСКО затягивается, можно ускорить данную процедуру. Для этого на СТО берется счет-фактура. Этот документ прикрепляется к заявлению и направляется страховщику. Если в течение 2 недель дело так и не было рассмотрено, у вас имеются все основания для составления судебного иска. В суде обязательно нужно предъявить счет на восстановление транспортного средства.

На данный момент судебная система полностью поддерживает права автолюбителей в подобных спорах. Если выплата при ДТП по КАСКО намеренно задерживается, страховая компания будет вынуждена по решению суда оплатить клиенту не только полную стоимость страховки, но и проценты за просрочку, а также компенсацию за моральный ущерб. В целом, практика показывает, что обращения с направлением автомобилей на ремонт рассматриваются в несколько раз быстрее.

Практически все компании пользуются такой уловкой, как затягивание сроков по причине нахождения дела в очереди на рассмотрение. Чтобы убедиться в правдивости данной информации, потребуйте у страховщика письменное уведомление, которое в случае судебной тяжбы станет весомым доказательством. Максимальные выплаты по КАСКО осуществляются большими и средними компаниями в течение 14-30 дней.

Если вы столкнулись со случаем, когда страховщик отказывается назвать конкретные сроки возмещения ущерба, можно направить ему досудебную претензию с требованием выплаты компенсации в 7-дневный срок со ссылкой на Гражданский кодекс РФ. Игнорирование этой претензии является поводом для подготовки судебного иска и дальнейшего разбирательства, в ходе которого можно требовать не только выплаты страховки, но и неустойки за каждый день просрочки.

Для бесплатной консультации по всем вопросам, связанным с полисом КАСКО, сроками и порядком получения выплат, вы можете обратиться в специализированную компанию «АвтоЮрист» по телефону (812) 407-24-36.

Ремонт автомобиля по Каско

Для владельца машины полное страхование не является обязательным условием, в отличие от ОСАГО. Оформлять этот вид полиса или нет, человек решает самостоятельно, но застраховать себя от рисков повреждения техники или её полной потери — выгодно. Выплату можно будет получить не только в случае ДТП, но даже если машину повредит природное явление или ей нанесут ущерб третьи лица. Как получить компенсацию, и какие сроки ремонта по КАСКО предусмотрены страховыми компаниями, расскажет данный материал.

Ремонт по КАСКО — что в него входит

Выполнить ремонт по КАСКО могут все лица, застраховавшие свой автомобиль до момента наступления аварийной ситуации. Страхователь в таком случае должен компенсировать ущерб или устранить всё — начиная от несущественных царапин и заканчивая серьёзными кузовными повреждениями. Совсем мелкие ремонтные работы держатели полисов могут выполнять сами за свои деньги, но это зависит от франшизы, прописанной в условиях. Отсутствие этого пункта обязывает компанию выплатить деньги на покрытие любого ущерба.

Если машина повреждена настолько, что стоимость её восстановления превышает франшизу, то оплатить ущерб фирма-страховщик должна полностью. Когда наступает страховая ситуация, то полная страховка предлагает решить проблему такими путями:

  • страховая компания может выдать автовладельцу наличные средства, покрывающие убытки в полной мере;
  • страхователем может быть выписано направление на СТОА официального дилера;
  • если у организации имеется собственное СТО, то она устраняет повреждения своими силами.

Автомастерскую клиент может выбрать на своё усмотрение. В ремонт авто по КАСКО входит устранение кузовных дефектов и вмятин, замена сломанных деталей, восстановление всех функций машины. По итогу, владелец автомобиля должен получить своё транспортное средство в таком состоянии, какое оно было до аварии.

Важно! При подписании договора следует узнать, где будет проводиться восстановление ТС и какой срок направления на ремонт по КАСКО предусмотрен. Нередко частные автомастерские делают работу хуже, чем организации официального дилера. Так, к примеру, вмятину на двери обычные СТОА будут выравнивать, а официальный дилер её поменяет на новую. Сроки при этом могут значительно различаться. В частных автомастерских он нередко затягивается.

Правовые вопросы по ремонту КАСКО

Услугой добровольного страхования пользуются не только физические лица, но и организации, у которых на балансе числится определённое количество автомобилей. Как происходит выплата по страховке и какой срок ремонта авто по КАСКО, указывается в подписываемом договоре. Кроме того, страхование, производимое на добровольной основе, регламентируется на законодательном уровне.

  • Основные аспекты можно найти в законе No4015-1 от 27 ноября 1992 года «Об организации страхового дела в РФ». Здесь сказано, что клиент сам вправе выбирать вид возмещения ущерба — денежная компенсация или восстановление ТС.
  • Ещё одна статья 313 ГК РФ предусматривает информацию о восстановлении ТС, которое должно осуществляться компанией, заключившей договор с держателем полиса. Сроки ремонта авто по КАСКО по закону должны быть чётко прописаны в страховом соглашении.
  • Если компания не выполняет свои обязательства в соответствии с договором, клиент может воспользоваться правом ускорения процесса восстановления или выплаты компенсации. Именно об этом говорит статья 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ под номером 20 от 27 июня 2013 года. Проще говоря, держатель полиса имеет право устранить повреждения в другом автосервисе, а затем предоставить чеки страховой компании

Важно! Под понятием «страхователь не справляется с обязанностями» подразумевается затягивание сроков устранения дефектов или выплаты компенсации. В таком случае не спешите делать восстановительные работы самостоятельно. Сначала напишите претензию на имя руководителя компании, дождитесь ответа, а затем действуйте.

Срок ремонта по КАСКО по закону РФ

Существуют ли сроки ремонта автомобиля по КАСКО по закону РФ? В договоре страхования сроки восстановительного ремонта по КАСКО указывают многие компании, и это регламентируется 943 статьёй ГК РФ. Некоторые организации не прописывают точные даты, поэтому клиенты не находят конечный срок выполнения страховых обязательств. Если возникает такая ситуация, держатель полиса вправе потребовать необходимую информацию от кампании-страховщика.

Обратите внимание. Разные организации устанавливают свой период, но обычно сроки выполнения ремонта авто по КАСКО составляют 15—30 дней.

Если в соглашении не указано, какой срок ремонта автомобиля по КАСКО предусмотрен, направление на восстановление ТС должно быть выписано в течение 7-дневного срока. Кроме того, автовладелец может ознакомиться с пунктом 2 в статье 314 Гражданского кодекса. Определённых цифр там нет, но прописано, что сроки выполнения ремонта по КАСКО должны быть разумными.

Понятие достаточно размытое, однако, не стоит ждать более, чем 40—50 дней после страхового случая. Если дело дойдёт до суда, то такой период будет расценен как искусственное затягивание времени. Если говорить о том, какие сроки ремонта по КАСКО у официального дилера, то на восстановительные работы в таком случае отведено 30 дней. В течение этого периода автомастера должны привести ТС в тот вид, в котором оно было до аварийной ситуации.

Из-за чего могут быть увеличены сроки ремонта по Каско

Когда выполняется ремонт машины по КАСКО, сроки могут затянуться. Это часто связано с такими факторами, как:

  • Значительные повреждения, вследствие чего период восстановительных работ продлевается. Когда машина повреждена более чем на 75%, страховая организация принимает решение о нецелесообразности восстановления, признаётся гибель ТС и клиенту выплачивается компенсация.
  • Если машина импортного производства, для замены деталей потребуется время на их поставку из-за рубежа.
  • Большие очереди в станции технического обслуживания.
  • Неслаженная работа СТО и компании страхователя.

Ремонт авто по КАСКО в обязательном порядке контролируется представителями страховой фирмы. Нелишним будет проявить участие в процессе и автовладельцу. Как правило, чем чаще клиент интересуется, тем быстрее производится восстановительный процесс.

Обратите внимание. Прежде чем отправить повреждённое авто в СТО, поинтересуйтесь, какой максимальный срок ремонта авто по КАСКО предусмотрен в вашем случае. Желательно, чтобы это было подтверждено в письменном виде. Такие действия помогут избежать увеличения периода работ и получить авто в указанные сроки.

Что делать, если сроки ремонта автомобиля по КАСКО затянулись

Если сроки ремонта по КАСКО у официального дилера или на частном СТО затягиваются, автовладелец имеет право потребовать от станции техобслуживания предоставить письменно заявление с указанием причины увеличения срока. Далее необходимо написать заявление в адрес страхователя и настоять возместить ущерб в денежной форме или завершить восстановительные работы в срочном порядке.

В случае игнорирования просьбы клиент может забрать авто из СТО и произвести восстановление автомашины самостоятельно, а счёт предоставить фирме-страховщику. Если в компенсации будет отказано, вариант один — решать вопрос в судебном порядке.

Страховка по КАСКО — выплаты или ремонт в СТО

Многие автовладельцы стоят перед выбором — выплата по КАСКО или ремонт автомобиля? Иногда клиенты выбирают деньги и соглашаются привести машину в порядок самостоятельно. Это касается мелких дефектов. Не ремонтировать ТС не получится, так как через определённый период страхователь имеет право на осмотр восстановленного автотранспорта.

Выгоднее взять денежную компенсацию, если планируется заменить оригинальные детали аналогами других производителей или у клиента есть возможность выполнить ремонтные работы за символическую стоимость.

Обратите внимание. Сколько КАСКО на ремонт выделит средств, можно поинтересоваться у страхового агента, но, как правило, сумма порядком ниже, чем полагается. Обусловлено это тем, что при расчёте ущерба вычитается амортизационный износ и утрата товарной стоимости ТС.

Ремонт по КАСКО у официальных дилеров

Ремонт по КАСКО у официального дилера выгоднее, чем в частной автомастерской из-за: • более высокого уровня профессионализма работников; • предоставления дополнительной гарантии на проведённые работы; • высокотехнологичного оборудования, которое в обычных автомастерских отсутствует; • быстрой поставки запасных частей.

Ещё одно преимущество обращения к официальному дилеру — подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО, предоставляемый на весь период восстановительных работ. Сроки ремонта авто у официального дилера устанавливаются в интервале от двух недель до одного месяца. Чтобы произвести ремонтные работы, потребуется предоставить пакет документации, указанный в соглашении. Обязательные документы:

  • Удостоверение водителя.
  • Свидетельство о регистрации машины.
  • Справки с СТО, подтверждающие осмотр авто.

При ДТП или порче ТС третьими лицами страхователь может потребовать дополнительные документы.

Ремонт по КАСКО без справки ГИБДД предусмотрен, если машина не является участником аварии. То есть, повреждения были нанесены третьими лицами. В таких ситуациях придётся брать справки из ОВД.

Собранный пакет документов направляется в страховую компанию. Сроки согласования ремонта по КАСКО в данном случае определяются степенью тяжести повреждений. Обычно на утверждение сметы уходит около 5—7 рабочих дней. После согласования нюансов и одобрения ремонта выдаётся документ для предоставления в СТО. Срок действия направления на ремонт по КАСКО неограничен.

Обратите внимание. Сроки ремонта по КАСКО у официального дилера могут увеличиться, но они не должны превышать 45 дней. Это регламентируется на законодательном уровне.

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляется клиенту, если повреждённое ТС находится на гарантии, устранение повреждений значительно затягивается или ТС отправлено на восстановление к официальному дилеру.

В таком случае клиенту необходимо обратиться в дилерский центр и написать заявление. После этого оформляется договор аренды на транспортное средство, а по окончании ремонтных работ авто необходимо вернуть в таком состоянии, в каком он был выдан. Обратите внимание, что подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляет дилер. Страховая компания к этому никакого отношения не имеет.

Что делать, если ремонт сделан некачественно

Некачественный ремонт по КАСКО бывает редко, но следует знать, что в такой ситуации делать. Для начала понадобиться провести экспертизу и доказать, что ремонтные работы произведены в ненадлежащем качестве. Далее необходимо подать жалобу в страховую фирму и приложить оценочные документы независимого эксперта. Если страхователь не отреагирует на претензию, клиенту нужно обращаться в суд.

В каких случаях выплачивается КАСКО, а в каких нет

Выплаты по КАСКО без справок из ГИБДД (если ТС повреждено третьими лицами) или с полным пакетом документов производятся при:

  • ДТП или угоне.
  • Стихийных бедствиях.
  • Поджоге ТС.
  • Конструктивной гибели.
  • Повреждении авто третьими лицами.

Иногда страхователи отказывают в выплате ущерба, если:

  • Автовладелец не предоставил достаточное количество требуемых документов.
  • Клиент отказался предоставлять машину для осмотра в СТО.
  • Предоставлены заведомо ложные данные о причине повреждений.
  • Выполнено восстановление ТС до осмотра экспертом.
  • Не соблюдены ПДД, что повлекло аварийную ситуацию.

Все вышеуказанные причины являются обоснованными со стороны закона. Доказать неправоту компании в такой ситуации не получится даже через суд.

Чтобы избежать спорных ситуаций при наступлении страхового случая, тщательно выбирайте компанию и внимательно читайте соглашение. Крупные фирмы стараются прописывать в договорах всё до мельчайших подробностей, но бывают исключения. Помните — доскональное изучение всех условий — залог плодотворного сотрудничества со страхователем.

Какой срок выплат и ремонта по КАСКО?

Cроки выплаты возмещения по КАСКО не указаны ни в одном законодательном акте, поэтому, при обращении за компенсацией, нужно руководствоваться условиями полиса конкретной страховой компании. Это не означает, что автовладелец вынужден ждать годами, пока страховщик соизволит перечислить компенсацию или оплатить восстановительный ремонт. В этой статье разберем, какие условия нужно соблюсти для получения выплат, и что влияет на сроки перечисления компенсации.

Как определяются сроки выплат по КАСКО

КАСКО относится к добровольным видам имущественного страхования. Это означает, что законодатель определяет только общие правила, по которым регулируются отношения между автовладельцем и страховой компанией. Все остальные условия, в том числе порядок и сроки выплат, будут утверждены правилами КАСКО конкретного страховщика, а также согласованы с автовладельцем при оформлении полиса.

Вот какие условия будут влиять на срок получения выплат, в зависимости от наступившего страхового случая:

  • вне зависимости от вида страхового случая (угон, хищение, повреждение или полная гибель машины), течение срока на расчет и перечисление выплаты начнется с момента представления страховщику полного комплекта документов;
  • чтобы получить выплату при угоне или хищении, нужно подать не только извещение о страховом случае, но и справку ГИБДД и постановление из МВД о прекращении уголовного дела в связи с невозможностью найти автомобиль (естественно, выдача этих документов затянется на период оперативно-розыскных действий, т.е. на 1 – 3 месяца);
  • для выплаты по факту имущественного ущерба (повреждений автомобиля) или полной гибели машины нужно подать страховщику извещение, а также предоставить транспорт для осмотра и оценки — без экспертного заключения страховая компания не будет принимать решение о выплате.

Таким образом, даже первоначальный этап сбора и подготовки документов может затянуться по причине сбора справок, ожидания розыскных действий со стороны МВД и т.д.

Правила КАСКО в разных страховых компаниях могут существенно отличаться. Это означает, что сроки расчета компенсации и ее перечисления автовладельцу также могут отличаться. Целесообразно уточнить этот вопрос еще при выборе страховой компании, чтобы оформить полис на оптимальных условиях.

Как правило, срок выплат должен составлять от 15-ти до 30-ти дней после представления страховщику полного комплекта документов. Точный срок можно узнать из правил КАСКО и положений полиса вашей страховой компании. Учтите, что если в полисе не были указаны предельные сроки перечисления компенсации, вы сможете отстоять свои интересы на основании ГК РФ и Закона «О защите прав потребителя».

Как добиться соблюдения сроков выплат

Каждый автовладелец заинтересован в максимально быстром получении выплат от страховой компании, чтобы отремонтировать свой автомобиль или приобрести новую машину. Однако затягивание сроков выплаты далеко не всегда вызвано неправомерными действиями страховщика. Чтобы ускорить получение компенсации нужно соблюдать следующий алгоритм действий:

  1. сразу после наступления страхового случая, предусмотренного полисом КАСКО, вам нужно известить страховую компанию об этом факте;
  2. не позднее 3 – 5 дней нужно представить письменное извещение в адрес страховой компании;
  3. страховая компания назначит осмотр повреждений, для чего укажет вам время и место представления автомобиля эксперту;
  4. если автомобилю требуется срочный ремонт, по согласованию со страховщиком вы можете самостоятельно обратиться в автосервис, а затем представить документы на оплату в страховую компанию;
  5. если автомобиль может быть восстановлен после повреждений, вам выдадут направление в СТО, где будет проводиться ремонт (перечень повреждений будет зафиксирован в экспертном заключении);
  6. если вы не согласны с выводами эксперта страховой компании, вы можете обратиться в независимую экспертную организацию, а затем начать процедуру принудительного взыскания выплат.

​Денежную компенсацию в безналичной форме вы сможете получить только в случае, если ремонт застрахованного транспорта невозможен или его проведение нецелесообразно — при угоне, хищении или полной гибели машины. Если повреждения могут быть устранены в ходе ремонта, приоритетным вариантом выплаты будет являться оплата услуг автосервиса. В этом случае получить денежную компенсацию вы сможете только в двух случаях — если у страховщика не заключены договоры с сертифицированным автосервисом, либо если по месту вашего проживания отсутствуют СТО страховщика.

Если вы соблюли все условия полиса КАСКО и представили полный комплект документов, вы вправе рассчитывать на соблюдение сроков выплат со стороны страховой компании. Однако, на практике, в редких случаях вы получите компенсацию точно в регламентированные сроки. Выделим наиболее распространенные случаи отказа в перечислении компенсации или затягивания сроков выплат:

  • представление неполного комплекта документов или неправильное их заполнение;
  • нарушение порядка обращения за выплатами (например, если вы сами отремонтировали машину через свой автосервис, не известив об этом страховую компанию);
  • если вы не согласились с оценкой повреждений и/или решением страховщика о признании факта полной гибели автомобиля;
  • если вы не согласились с суммой выплаты, рассчитанной страховой компанией.

В большинстве случаев такие ситуации возникают из-за нежелания страховой компании расставаться с деньгами. При этом предъявляются необоснованные требования о нарушениях при оформлении документов, либо иных нарушениях с вашей стороны. Если срок, указанный в полисе КАСКО, прошел, а вы не получили страховое возмещение, нет смысла терпеливо ожидать перечисления денег. Закон «О защите прав потребителей» дает возможность добиться принудительного взыскания компенсации. Для этого нужно учитывать следующие правила:

  1. после нарушения срока выплаты, указанного в полисе, вы должны подать письменную претензию в адрес страховой компании (только подача претензии позволит обратиться в суд с исковым заявлением);
  2. на рассмотрение претензии дается не более 20 дней — страховая компания обязана ее удовлетворить, либо направить вам аргументированный письменный отказ;
  3. если вы получили отказ в удовлетворении претензии, либо страховая компания нарушила сроки ответа, вы можете обращаться в мировой суд для принудительного взыскания выплаты по полису КАСКО.

В суд вам нужно представить комплект документов, подтверждающий наступление страхового случая, а также соблюдение правил обращения в страховую компанию за выплатами (извещение, акт осмотра и экспертное заключение, и т.д.).

Одновременно с компенсацией по КАСКО вы можете претендовать на взыскание неустойки за нарушение сроков добровольной выплаты и рассмотрения претензии, штраф в размере до 50% от суммы страховой компенсации. Помимо этого, в результате судебного спора со страховой компанией вы можете взыскать компенсацию морального вреда, размер которой будет определен судом исходя из характера нарушения ваших прав.

Сроки выплат и ремонта по КАСКО по закону

Разбитый автомобиль – это всегда неприятно. Как правило, после аварии владельцы хотят вернуть машине прежний вид как можно скорее. Избежать лишних переживаний и внезапных материальных затрат помогает страховые выплаты по КАСКО.

Заплатив немаленькую сумму премии за страховой полис, потребитель желает получить деньги на ремонт автомобиля без лишних проволочек. В какие же сроки выплат по КАСКО выплачиваются, как заявить о выплате КАСКО и каким способом лучше его получить возмещение при ДТП – деньгами или ремонтом? Давайте разбираться.

Что такое КАСКО

Автострахование подразделяется на два вида:

Полис обязательного страхования – ОСАГО – есть у каждого автовладельца, его продлевают каждый год и без него не выезжают на дорогу. Однако такой полис защищает далеко не от всех напастей, подстерегающих собственника автомобиля.

ОСАГО страхует исключительно ответственность водителя и вступает в силу только при его виновности в ДТП. Отремонтировать свой автомобиль по автогражданке можно только в случае вашей невинности в аварии с двумя и более автомобилями.

Для того чтобы страховая компания оплатила ремонт машины при вашей вине в ДТП, угоне автомобиля, наезде на препятствие и других неприятностях, нужно купить полис добровольного страхования автомобиля КАСКО.

Однако перечень страховых случаев по КАСКО (добровольному страхованию) достаточно велик:

  1. Дорожно-транспортное происшествие (авария, наезд на помеху, съезд в кювет и др.);
  2. Противозаконные действия третьих лиц (кража частей машины, бой стекол или повреждения лакокрасочного покрытия хулиганами);
  3. Повреждения животными (например, собаками или грызунами);
  4. Природные явления (град, ветер);
  5. Пожар;
  6. Угон.

Сроки выплаты по КАСКО

Условия такого страхования компании регламентируют сами без вмешательства со стороны Государства. А это значит, что на рынке не может быть идентичных условий страхования.

Страховщики разрабатывают правила страхования исходя из своих возможностей и маркетинговой стратегии. В правилах описывают все условия, на основании которых действует страховой договор. Там же и описаны срок выплаты страхового возмещения по КАСКО.

От вида происшествия:

  • Средний срок выплат по КАСКО сегодня составляет 15 рабочих дней. За этот срок страховая компания производит рассмотрение представленных ей документов и принимает решение о выплате страхового возмещения или об отказе.
  • Сроки выплат по КАСКО при угоне составляет не менее 2 месяцев, столько отводится на розыск машины после угона.
  • СрокивыплатыпоКАСКОпри«тотале» составляют от 2 до 4 недель.

Сроки выплат по КАСКО в зависимости от страховой компании:

  • сроки выплат по КАСКО в ВКС: по ущербу — до 30 рабочих дней после предоставления необходимых документов; при угоне — до 30 рабочих дней после завершения судебного дела;
  • сроки выплат по КАСКО в Ингосстрах: по ущербу — до 30 рабочих дней после предоставления необходимых документов; при угоне — до 30 рабочих дней после завершения судебного дела;
  • сроки выплат по КАСКО в Росгосстрах: по ущербу — до 20 рабочих дней после предоставления необходимых документов; при угоне — до 20 рабочих дней после завершения судебного дела;
  • сроки выплат по КАСКО в Согласие; по ущербу — до 20 рабочих дней после предоставления необходимых документов; при угоне — до 30 рабочих дней после завершения судебного дела; проведение ремонт до 45 календарных дней

Срок начинает свой отсчет не с даты получения повреждений автомобилем, а с момента осмотра машины и передачи в страховую компанию полного пакета документов:

  1. Заявление о наступлении страхового случая;
  2. Копия страхового полиса и квитанции о его оплате;
  3. Копия паспорта владельца автомобиля;
  4. Документы, подтверждающие владения транспортным средством (СТС или ПТС);
  5. Справки из компетентных органов (МВД, ГАИ, пожарная охрана, росгидрометеоцентр и др.).

После формирования страхового дела работники страховщика проанализируют полученный пакет документов и в случае положительного решения передадут дело на выплату страхового возмещения или подготовят направление на ремонт в зависимости от того, что выбрал страхователь.

Сроки ремонта по КАСКО

Натуральная форма возмещения по КАСКО – наиболее популярный вид выплаты. В этом случае страхователь получает от страховой компании направление на ремонт в условиях выбранной станции технического обслуживания.

Направление — это гарантийное письмо техцентру от страховщика, в котором страховая компания обязуется оплатить определенный документом перечень работ по восстановлению застрахованного автомобиля. Владелец машины в этом случае не имеет дела с деньгами, он просто отдает свой автомобиль на СТОА и через определенное время получает отремонтированное имущество обратно. Техцентр же сам выставит счет за ремонт страховой компании, которая оплатит его в срок, определенный заключенным между ними договором.

Срок выплаты страхового возмещения, то есть получения из ремонта автомобиля, зависит от многих субъективных факторов, например:

  • Очередь на СТОА. Зачастую владельцы автомобилей хотят получить направление в определенных техцентр. Популярные СТОА частенько бываю сильно загружены, особенно дилеры и особенно в сезон аварий (зимой, например). Кроме того, страховая компания не может повлиять на время, которое проходит с момента выдачи направления на ремонт до даты записи страхователя на СТОА.
  • Наличие запчастей на складе техцентра. В зависимости от степени и локализации повреждений автомобиля, для его ремонта могут потребоваться различные запасные детали. Не все они постоянно есть на складе СТОА. Если запчасть приходится заказывать у поставщика или с завода-производителя, это может значительно увеличить время ремонта автомобиля. Станции технического обслуживания стараются искать выходы из таких ситуаций в пользу клиента. Если повреждения не влияют на возможность передвижения, машину отдают владельцу и приглашаю на ремонт уже после поступления заказанных запчастей на склад.
  • Согласования. Страхования компания, выдавая направление на ремонт, указывает в нем только те ремонтные воздействия, которые удалось обнаружить при внешнем осмотре транспортного средства. На станции после снятия деталей или установки машины на подъемник, могут быть обнаружены дополнительные повреждения. Техцентр не имеет права приступать к их устранению без согласования со страховщиком. Благо это не занимает много времени. У большинства страховых компаний регламентированный срок рассмотрения обращений СТОА не превышает трех рабочих дней.
  • Трудоемкость ремонта. Очевидно, что покрасить бампер и заменить крышу на автомобиле занимает разное время. Срок ремонта напрямую зависит от степени повреждения транспортного средства.

Когда страховая компания может отказать в выплатах

  1. Договор страховки недействителен:
  • действие страхового полиса КАСКО не распространяется на территории, где произошло ДТП (за границе);
  • сильно превышена скорость, в результате чего произошло ДТП;
  • вождение автомобилем в состоянии алкогольного опьянения.

2. Неверные действия хозяина или доверенного лица автомобиля:

  • написание заявления, что не имеет претензий;
  • вызов ГИБДД произошел с большой задержкой;
  • участника ДТП нет на месте;
  • изменено расположение ТС после совершения ДТП;
  • произведен ремонт полностью или частично до экспертизы.

3. Двусмысленное толкование слов и оборот в страховом договоре.

4. Доказан факт злого умысла в повреждении застрахованного имущества.

Страховое возмещение ущерба по КАСКО при ДТП

Денежное возмещение ущерба по КАСКО страхователи выбирают значительно реже, нежели направление на ремонт. Связано это с опасениями потребителей получить меньше денег, чем потребуется для восстановления автомобиля. Многие страховые компании сегодня даже не вносят такой способ выплат в свои полисы.

Получив выплату и приехав на ремонт в выбранную мастерскую, клиент может столкнуться с тем, что мастер обнаружит дополнительные повреждения, которая страховая компания в выплату не включила. В этом случае необходимо обратиться к страховщику и пригласить его представителя на дополнительный осмотр машины в условиях СТОА. Где страховая компания сможет зафиксировать выявленные дефекты, чтобы произвести доплату.

Сроки компенсации нанесенного ущерба по КАСКО регламентирован правилами страхования. В большинстве случаем сроки выплат при ДТП по закону не превышает 15 рабочих дней. Этого времени страховщику хватает на рассмотрения страхового дела и выплаты страхового возмещения.

Видео: Какие сроки страховых выплат по КАСКО в по закону и какие варианты выплат возможны.

Читайте также:  Что такое КАСКО, зачем оно нужно и как его оформить
Добавить комментарий